沂水县行政审批服务局针对部分企业群众因疏忽证照有效期导致证照过期，影响日常生产和经营这一问题，变被动办理为主动服务，创新推出证照到期提醒“智能小闹钟”。运行三个月以来，共发送到期提醒短信10622条。通过“智能小闹钟”这项提升政务服务精准度的“小举措”，为企业群众带来了“大便利”。

精准管理信息，高频“全覆盖”。依托“互联网+政务服务”平台，建立证照信息数据库，从企业群众实际需求出发，将护士执业证书、特种设备作业人员证书、食品经营许可证书、农药经营许可证书、燃气经营许可证书、道路运输经营许可证书等13类高频事项纳入“智能小闹钟”提醒范围，对存量证照和新增证照信息实行精准动态管理。目前，已归集各类证照信息7万余条。

精准感知预判，过程“全闭环”。通过建立证照到期预警机制和对证照到期状态自动巡检识别，“智能小闹钟”提前给企业法人或个人发送证照到期提醒短信，实现了对企业群众办事需求即时感知、精准预判、定向推送和智能处置，完美的解决了企业群众因忘办、漏办导致证照过期的问题，实现了预警、提醒、监测的全流程闭环。

精准分类提醒，到期“无遗漏”。根据企业群众不同的证照类型和有效期，“智能小闹钟”提供多样化证照提醒服务，灵活配置对应的证照提醒次数及提醒时间。对“智能小闹钟”提醒后、证照到期前7天仍未来办理的企业群众，通过“沂蒙政务云客服”平台等进行人工电话提醒，确保企业群众不会漏掉任何一张证照的到期时间。目前，已进行人工提醒130余次。

精准定制内容，办事“少跑腿”。根据证照到期延续办理方式的不同，精准定制提醒内容，实现“一次性告知”，尽量减少企业群众跑腿次数。针对可线上办理的证照延续事项，“智能小闹钟”向企业群众发送包含线上办理渠道、办理流程、办理期限、邮寄服务等内容的提醒短信，实现证照延续“零跑腿”；针对需线下办理的证照延续事项，“智能小闹钟”向企业群众发送包含线下办理地点、所需材料、办理期限等内容的提醒短信，实现证照延续“一次办好”。（张国栋 武光庆）

来源：沂水县行政审批服务局

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