近年来，电信网络诈骗新型违法犯罪日益猖獗，极大地危害了广大人民群众的切身利益，银行金融机构作为账户风险防范的第一道防线，在打击治理过程中起着至关重要的作用。

7月8日，中国农业银行济南天桥滨河支行在开展对公账户日常风险排查时，发现一账户资金交易异常，遂向该客户进一步了解资金来源情况，但客户答复含糊其词，这引起网点人员怀疑，立即向辖区所在的济南市公安局天桥区分局反诈预警中心报送可疑线索，最终协助公安机关成功抓获2名涉诈嫌疑人，并对侦破一个跨省特大电信诈骗团伙起到关键作用。

近日，济南市公安局天桥区分局向中国农业银行济南滨河支行送来感谢信，对该行在打击治理电信网络诈骗新型犯罪中体现出的高度责任心和警银联动应急处置中的出色表现给予高度认可与肯定。

7月19日，济南市民李女士及其家属向中国农业银行济南起步区桑梓支行（以下简称桑梓支行）赠送锦旗，赞扬该行员工“客户至上、暖至人心、工作负责、细致认真”。

据了解，7月18日下午，李女士来到农行起步区桑梓支行办理业务，要求提高转账的限额。在业务办理时，工作人员发现李女士神情紧张，于是向她确认是否认识收款方，李女士未予以正面回答并不断催促工作人员立即提高限额。鉴于这种异常反应，为保护客户财产安全，桑梓支行内勤行长及大堂经理一边安抚李女士情绪，一边旁敲侧击询问其转账的真实意图。经过多番劝说，李女士告知转账是为其在国外的亲属购买机票。由于无法与这名亲属取得联系，桑梓支行及时向反诈中心民警进行汇报并协助调查，经多方努力，发现李女士遭遇电信网络诈骗。反诈中心民警向李女士通报了情况，并向其普及了防范电信网络诈骗的相关知识。

据了解，中国农业银行济南分行贯彻落实《反电信网络诈骗法》相关要求，常态化开展培训学习，提高员工风险识别能力，打造坚实的金融防火墙，以实际行动守护客户的资金安全。

同时，为积极践行金融工作的政治性、人民性、专业性，切实维护广大金融消费者权益，中国农业银行济南分行持续面向社会公众开展反诈宣传活动，引导广大市民增强防诈反诈意识，守好广大人民群众的“钱袋子”。（马金星）

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