营运主管队伍是运营工作的中坚力量。为促进辖内网点营运主管队伍专业素质和履职能力的全面提升,助力网点柜员转型，日前，恒丰银行济南分行组织开展了“心凝聚 新起航”营运主管综合能力提升培训活动。本次活动形式创新，内容丰富，济南分行党委委员、行长助理潘亦菲，运营管理人员及营运主管共70余人参加。

“泉”心启航 建设高素质运营队伍

培训在济南分行2023年“泉”心起航队伍建设提升活动启动仪式中拉开帷幕。为充分践行“人才驱动，智慧运营”理念，济南分行运营管理部制定并宣讲了涵盖分级管理、专项打造、特色补充、荣誉表彰等措施的队伍建设提升方案。潘亦菲为“零运融合敏捷服务先锋队”和“对公账户集中攻坚突击队”进行授牌。该方案的实施，不仅能够实现对分行运营条线人员的全方位管理提升，更进一步强化了运营条线对全行各项业务推进落地的全面支撑。

众心凝聚 思维碰撞凝结运营智慧

正是有了一支严格把关、勇于担当、高效协同的营运主管队伍，才能够时刻保障分行运营业务的有序运转。为进一步增进交流，形成互帮互助的良好氛围，专项培训之前精心安排了业务经验交流以及“真心话我来说”环节。活动将传统小游戏与日常分享相结合，在轻松愉悦的氛围中，营运主管们充分展现了活泼积极、真诚开朗的一面，大家不断开拓新视角，深度讨论工作中遇到的难点、痛点和挑战，现场氛围热烈。讨论过后，部分分行代表就风险防控、网点转型、流程优化以及集约运营四个方面进行了“话说运营”风采展示。

合规先行 加油站补足运营能量

合规运营是一切运营工作开展和推进的基础。2023年，济南分行运营管理部将持续开展“合规运营加油站”项目，围绕运营重点工作五个方面开展，由业务骨干担任站长，为网点答疑解惑，同时对网点重点工作和基础业务掌握情况检验督导，实现双向提升。

零运融合 全面助力网点柜员转型

为进一步贯彻总行“做大零售”战略导向，2023年网点柜员转型工作在全行范围内开展。客户是核心，网点是基础，在实现厅堂业务服务营销一体化联动模式的过程中，运营条线的员工们用实际行动贡献力量。为了帮助大家从全新的角度感受网点转型，活动邀请了分行零售金融部负责人开展了网点柜员转型能力提升专项培训，从专业角度进行了网点柜员转型工作的进一步聚焦。

学习无边、价值聚变。下一阶段，恒丰银行济南分行将持续深化运营队伍建设，着力打造一支“懂业务、知风险、强履职、善管理”的营运主管精英团队，全面提升网点现场管理能力，打造专项团队，加快运营数字化转型和精细化管理，为分行高质量发展贡献力量。（王萌）

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