2月9日下午，济南市行政审批服务系统“项目突破年 管家在行动”帮办服务主题首场活动在高新区举行，来自济南市、高新区、高新五大园区的三级项目管家帮办团队，与浪潮集团、齐鲁制药、临工重机、弗迪电池等重点企业和济南机场、中科院科创城、省公共卫生临床中心等省市重大项目相关负责人齐聚一堂，共话项目发展。

逐一配备“项目管家”，为企业项目保驾护航

“全市把‘项目突破年’大会作为开年第一会，项目管家立即响应市委、市政府号召，着手立即奔赴项目现场。”全市项目管家团队总负责人张有伟说道，“我们确定了‘项目突破年 管家在行功’作为项目管家进企业、进项目、进工地的系列活动主题。”

在活动开始前，济南市行政审批服务局组织全市项目管家团队做足了准备工作，对照重点项目清单逐一配备管家人员，进行初步的情况摸底。事实上，这是每年的“规定动作”。自2020年“山东·济南项目管家”帮办服务团队成立以来，济南市行政审批服务局已牵头组建了纵跨市、县、园区三级，横跨多部门协同的500多人帮办服务队伍，每年省、市重点项目清单公布后，都会逐一为项目配备管家，“一对一”进行帮办服务。

三年来，济南市行政审批服务局组织项目管家月均对接服务项目300余次，累计为1600余个重点建设项目解决各类审批问题3000余件，全过程、全方位、全天候为企业项目提供帮办服务。全市项目管家团队荣获多个省、市多项荣誉，由济南市行政审批服务局牵头制定的帮办服务做法上升为全省首个地方标准，在全省复制推广。

今年，针对已公布的省重点项目和全市“项目突破年”工作动员大会发布的重点项目以及有帮办需求的项目，逐个配备了项目管家，为项目建设保驾护航。

三级帮办主动服务，化解企业项目难题

济南弗迪电池有限公司负责人在活动中发言说，“市、区和园区三级项目管家多次召开协调会议，还为我们项目周边成立专项服务小组，主动靠前服务，答疑解惑，让项目从立项到最终验收整个过程少走了不少弯路，节省了大量的时间与成本，我们感到非常踏实！”

活动中，市区两级项目管家先向企业介绍了“拿地即开工”、“分段限时联合验收”、竣工验收备案“零材料”申报以及高新区“黄金19条”等各项改革政策。园区项目管家提出了园区共性问题，随后大家就企业项目手续办理过程中的问题进行了交流。企业相关负责人还从申办人角度为全市、高新区的改革创新出谋划策，现场气氛热烈，交流各类审批问题60余项。

与会企业纷纷表示，这种面对面进行交流活动的沟通方式非常接地气、有意义，三级项目管家的专业、用心和负责，展现了济南市、高新区一流的营商环境。

对企业而言，工程建设项目审批时间跨度久、流程相对复杂，常常需要跨部门甚至跨层级办理，项目管家可以发挥三级帮办服务运行机制优势，由园区负责发现需求、协助办理等，市县两级联动处置问题，同时市级还建立了与省级沟通机制，真正做到上下联动全程服务企业项目。

精准服务解决问题，扫清项目推进障碍

“我们在活动中交流解决了许多企业的疑惑，也带回了一些需求，还通过园区征集了一批。下一步就要紧盯各项问题的解决，通过精准订制帮办服务模式，彻底化解企业项目推进中的审批服务难题。”张有伟说道。

项目管家团队在实践模式摸索中形成了一套精准订制帮办服务模式，深受企业欢迎。精准帮办就是对每个有需求的项目拿出一套方案，通过“线上+线下”方式，通过现场帮办以及在线帮办系统、微信工作群等方式，实现“一对一”全程、实时动态的精准服务；订制服务就是项目管家像医生问诊开方一样，为有需求的项目单独绘制“专属审批流程图”，具体到哪天做什么事、需要哪些部门办理等，让办事企业一目了然。

据了解，“项目突破年 管家在行功”帮办服务主题活动将在全市范围巡回举行，全市行政审批服务系统将以脚踏实地的行动，实实在在为企业项目排忧解难，助力全市工程建设项目跑出“加速度”，扎实推进“项目突破年”取得实效。（钟平平 褚超）

来源：济南市行政审批服务局

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