郭全文，男，1962年4月出生，龙口市东莱街道润新社区第一书记。

2019年3月，郭全文被组织安排到龙口市东莱街道润新社区担任第一书记。来到社区后，郭全文没有像旁人所想的那样，“躲”到社区颐养天年，而是来了个新官上任有创新。

润新社区下辖28个小区，有居民2753户，常住人口8250人，其中老年人大约占35%，是个典型的大盘子“老小区”。怎样能做好群众工作，老郭知道，越是小事越能打动居民的心，他决定成立帮助社区居民解难题、化矛盾的“老郭工作室”。一开始，居民对这个工作室是持“远观”态度的，真正走进来人的少之又少。老郭在想，这样被动等待可干不了啥事，他得走出去。他和社区工作人员想尽办法和邻居们“搭讪”，利用一切机会和居民接触，交流，拉家常，告诉大家有困难的时候记得找他这个老郭。

慢慢的，社区居民经不住他的软磨硬泡，和他就熟络了，有事没事都会来工作室坐坐，来找老郭聊聊，大家逐渐记住了老郭工作室。老郭又因势利导，从大家日常生活所需的角度出发，成立了维修服务、环境清洁、健康养生等6支志愿服务队，先后帮助完成社区环境整治，走访慰问老人，维修栅栏、水管、铁门等大小67件难事，成了社区居民的及时雨。居民们被老郭工作室暖到了，老郭成了社区的流量男神，工作室成了社区和居民们的连心屋。

“将心比心，以心换心，你对居民亲，他们就会对你更亲”，老郭是这样想的，也是这样做的。果品小区有居民跟老郭说：“我们小区养狗的太多了，狗狗随便大小便，楼道口都是异味，帮忙解决解决吧。”不能“放任不管”也不好“一刀切”，老郭就在小区里建了两个“狗厕所”，让小区里的狗狗集中大小便，既美化了环境也照顾到了养宠物的居民的心情。外贸小区大门洞里有一处违章搭建的店铺，占了门洞一半的空间，居民上下班进出非常不方便，因为店铺仍在正常经营，谁来店家也不让拆，老郭接了这“烫手的山芋”，开始做店家的思想工作，大到“文明城市建设大局”，小到“居民、党员的责任义务”，晓之以情动之以理，多次劝说后终于在“和平”的状态下把违章建筑拆了，后来，这店家还成了老郭工作室的常客，经常过来喝喝茶、坐一坐、聊一聊。二厂小区的一楼居民反映卫生间总是返污水，地下室都被淹了，严重影响了居民的生活，老郭坐不住了，第一时间赶到现场，分析情况，查找原因，最终查明是供热管道施工时截断了小区的化粪池管道，产生了大量的淤堵所致，施工方不想承担责任，居民们无法承担费用，老郭一边做居民工作，一边向上级反复争请资金，最终淤堵疏通开了，新的管道也接上了。老郭的认真负责，事无巨细，大家都看在眼里，他拎着工具箱为居民服务的身影，他为解决居民之事奔波的步伐，都让居民心安，让人为他点赞。

老郭工作室的运营模式，吸引了越来越多的居民加入了志愿服务行列，成为了志愿者，邻里互助、帮扶队伍日益壮大。据说，润新社区的楼价已经悄悄升值了。大家都戏称，希望老郭一直在，这样有困难就能有老郭来帮忙!

“老郭书记，有个事得麻烦您帮忙解决一下”，“老郭书记，谢谢您啊，您辛苦了”，这些对话一直在继续，老郭书记带领着社区工作人员，情系社区，情系居民，为百姓解愁，让群众满意，他们真正用行动践行了“把为群众办实事作为一切工作的出发点和落脚点”的工作要求，也真正为社区居民顶起了一片天。

来源：龙口市委宣传部

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