2022年，面对复杂多变的市场形势和改革攻坚的艰巨任务，中国石化销售山东石油广大干部员工以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，学习贯彻二十大精神”主题行动为总抓手，扎实推动党的二十大精神和习近平总书记视察胜利油田重要指示精神落地见效，围绕“六个聚焦”、提升“六种能力”，紧扣年度工作主线，统一思想、坚定信心、砥砺奋进、勇毅前行，在拓销创效、改革发展、从严管理、网点建设、安全环保、物流运行、党建引领等方面涌现出一大批脚踏实地、埋头苦干、敬业奉献、追求卓越的优秀员工，他们用汗水和付出诠释着平凡岗位上的劳动精神，用责任和担当擦亮了山东石油人追求卓越的奋斗底色。今天，集中展示其中的杰出代表——2022年度“十佳员工”：

一、赵吉成——中国石化销售山东济南石油分公司纪委副书记、党群工作部主任、机关第二党支部书记

贯彻党委要求，坚持党建铸魂。

担任党群工作部主任以来，“以党性强、作风正、工作实、业务精”的标准严格要求自己，按照“标准+红色+服务”的特色党支部建设要求，建成特色党支部10个，不断丰富济南石油公司“初心如磐，不负韶华”的党建品牌，促进基层党支部全面进步、全面过硬。深入学习宣贯党的二十大精神，邀请党的二十大代表宣讲，制定贯彻落实二十大精神“八个一”活动，提高党员干部理论学习水平。大力弘扬“支部建在连上”的优良传统，成立27站万吨站党支部。

加强廉洁建设，筑牢倡廉底线。

推动全面从严治党向基层延伸，制订廉洁运营示范站实施方案，不断激发干事创业正能量；将正面教育和负面警示上墙，以德立身，以案说法；重视敏感时期的廉洁提醒教育，在春节端午中秋国庆等重大节日，向全体党员干部发布廉洁提醒、情况通报、纪律条规解读等；组织讲廉洁党课活动，开展“签订家庭助廉承诺书”活动，提升依法合规经营管理水平。

以党建带工团，凝聚奋进合力。

举办“巾帼心向党 喜迎二十大”员工EAP专题心理辅导讲座，为因疫情被封控隔离的员工开展EAP服务，开展“赓续红色血脉 传承石油精神”、“粽情端午 浓情石化”、 “喜迎二十大、永远跟党走、奋进新征程”主题教育实践活动，建设济南公司青年人才公寓，切实践行“我为群众办实事”。

二、徐永亮——中国石化销售山东青岛莱西石油分公司现场经理、党支部委员

率先垂范，迎战疫情，为央企担当助力。2022年3月莱西突发疫情，他与一线员工并肩坚守，期间为隔离在家、在岗的员工采购、配送防疫与生活物资60余次；承诺“服务不打烊、油品不断供”，带领突击队成员站间移库15车次，取得了站点零停业、零脱销、员工零感染的抗疫胜利，赢得了政府与社会各界的高度认可。

明确目标，主动作为争市场。面对成品油零售市场竞争激烈局面，分站点类型找客户群，通过“赶大集进驾校进社区、零售直分销联动、流失客户走访、潜在客户追踪等”进行市场挖潜。期间，组织直分销经理送培训到站25次，带领员工走访客户30余次，与直分销联动走访60余次。通过对潜在客户近一年的持续跟进，成功实现工业尿素第一单，当月销量400余吨。

思想引领，凝心聚力营造团结干事的攻坚团队。以“不为失败找理由，只为成功找方法”、“把党员培养成骨干，把骨干培养成党员”的理念带团队，敢于面对困难的意识明显改观，团队能力、凝聚力大幅提升，小片内近2/3员工已具备自行走访客户的能力。

听指挥、重执行，内外兼顾实现行业引领。依托岗位间联动和协助片区经理有效开展对外协调，完成了市县公司部署的各项工作以及各级政府部门多次安全、环保等检查。

躬身入局，宽员工、抚客户，营造健康有序的客企关系。为了解员工与客户动态不定时参与加油服务，本着“客户意见就是我们提升的方向”为原则，逐一与客户对全年35条评价进行了有效沟通，并做好责任员工的谈心谈话，解除员工思想包袱，员工的心气更顺了、客户的满意度更高了。

三、王翔——中国石化销售山东淄博石油分公司零售管理部支部书记、经理

聚力精准营销，促销量快速回升。对照工作内容，逐项落实，找准关键问题，参与细化工作措施，评估量效提升效果；加大客户开发力度，对照加油站攀登计划认真开展一站一策分析，对城区汽油站落实增量增效，重点提升服务和四率，借助第三方营销活动，增加服务功能增强客户黏性，认真分析加油卡电子钱包客户，把握营销宣传，全年组织各类营销活动30余次；对于柴油客户发挥零售客户经理尖刀作用，加大客户开发与维护，有效支撑量效提升。引客固客，为企业提供了源源不断的动力，经营活力明显提升，管理水平显著提高。

开展百日服务竞赛，强化现场管理。认真开展百日服务竞赛、“洗脸净面”、治破治旧等重点工作，强化现场管理、提升站容站貌，实现自我重塑，提升全员素质。主动到站开展结对帮扶工作，组织视频教学，设立“龙虎榜”“曝光台”，同员工一起交流，转变员工思想，积极应对形势，增强服务意识，提高经营管理水平。在他的带领下，全市开展了结对子、拜师傅、搞竞赛、树榜样、强基础等一系列工作，激发员工干劲，强化软硬件质量，促经营管理水平。

易捷服务抓店面强零售，推广线上营销运营。认真分析每期营销政策，确定活动核心目标，组织开展销售PK赛、龙虎榜，引导门店通过“易积分”“油非券”“养车卡”等方式，有效提升店面销售，实现全年基础品类销售额同比增长；通过微信、公众号等即时分享销售明星优秀工作法，引导全员借鉴学习，促进全员共同提升。通过持续宣传，活跃企业微信群客户数量和质量，积极开展直播、公众号宣传等线上营销，培育客户线上消费习惯，打造易捷服务多渠道营销。

四、孙智林——中国石化销售山东烟台石油分公司第四党支部书记、经营业务部经理

担任经管部经理以来，面对直分销业务低谷，以党建引领经营，在打造一支善抓市场机遇、营销本领过硬、团结向上富有战斗力的营销团队上狠下功夫，通过强化客户经理队伍管理，提升销售人员争市场、抢销量的信心与勇气，迅速扭转被动局面，在2021年销售增长率达到31%的基础上，22年再度增长38%，创烟台石油公司历史最好成绩。

紧跟省市公司指导思想，以寸土不让、勇于亮剑的精神参与市场竞争，千吨规模以上大客户大幅度提升；身先士卒，带领直分销团队以“不放弃任何销售机会”的态度抓市场，“聚沙成塔”扩大客户规模；扩大销售规模同时，注重提升直分销盈利和社会经营单位合作水平，实现“直销做实做强”、“分销做大做活”。

带领线条员工，克服疫情反复及龙口油库关停对油品调运影响，圆满完成资源调运保供任务。日常工作中，加强纵向和横向沟通协调，以严细实的工作态度，加强承运商管理和运费的有效控制，特别是利用配送为销售提供支撑方面取得良好效果，配送量和配送规模均居全省前列。

积极探索创新营销模式，牵头组建烟台公司“21+1综合营销团队”，以持续推进客户开发工作为核心导向，不断增强市场竞争力和经营活力，通过高效整合零售、直分销、非油品三大业务线条骨干力量，促进“油卡非”市场的进一步开拓，进一步掀起营销热潮，形成你追我赶、奋勇争先的良好营销氛围。

五、刘雪芹——中国石化销售山东潍坊石油分公司财务资产部主任、机关第一支部委员

突出业财联动，做好价值引领。加强部门间联动，细化财务工作计划，明确时间节点和责任人，推行县公司财务人员月度例会制度，及时测算经营量效，开展专项调研分析，梳理低无负效资产清单，跟进调度与考核，切实实现资产创效、服务创效。

深化资产创效，完成“我有他营”试点。制定资产盘活方案，率先在全省完成部分加油站的对外出租盘活，为低效站盘活创效拓宽了新的路径，积累了宝贵经验，租金测算标准及办理流程、方式获全省推广。

强化预算引领，全力挖潜增效。根据费用类别实施“下放”与“集权”相结合，严肃预算刚性，加强过程管控，压实管理责任，持续加强“刚性”费用挖潜对标和重点费用选商管理，对水电费和光伏项目开展专项分析，理顺维修项目流程，激发经营活力，实现挖潜增效。

抓牢风险防控，促进依法合规治企。组织开展“合规管理强化年”活动和“严肃财经纪律、依法合规经营”综合治理专项行动，梳理问题清单及自查整改，加强业务源头治理，形成长效监督机制。在原有季度、年度内控系统穿行测试的基础上，建立日常检查工作机制，每月线下抽查部分重点业务控制点样本，组织开展内控权限节点梳理，查找重大重要风险点，开展各项现场风险排查，完善内控制度体系，促进企业依法合规经营。

防控资金风险，筑牢管理基础。每季度组织资金风险专项排查，规范营业款线上缴存业务，做好疫情期间资金缴存管控，加强特殊资金管理，持续排查资金客户名称与销售业务的四单匹配情况，完善证据资料，加强考核力度，进一步防范四单不匹配的经营风险，相关做法获全省推广。

六、张强——中国石化销售山东济宁石油分公司济宁油库主任助理、党支部委员

狠抓安全管理，落实安全生产责任制体系建设，确保企业依法合规经营。组织开展了“三个到场、五个必查”工作、落实重大危险源“四个100%”工作、“安全风险管控十项工作要点”、“二十条”重大安全隐患排查、“八抓20项”安全措施、“两特两重重点时期安全落实”等专项安全生产工作。组织迎接政府级检查31次，开展油库级专项检查13次，专项安全活动8次，充分发挥钉钉子精神，查出问题逐项整改落实到位。在油库内部管理上，进一步组织开展了“全员安全生产责任制清单”落实与考核，基层班组标准化建设，推进了油库实现“标准化”向“精益化”的转变。

把握数质量关键环节，精细管理创优创效。制定27项具体措施，保障准确发货，2022年度汽柴油管理考核1-11月全省排名第一。

强化付油现场监管，规避事故事件风险。始终严把付油现场安全管理关口，认真贯彻落实仓储中心进一步加强公 路装车现场管理的要求，扎实开展装车现场专项治理，确保油库安全运行。

发挥党员模范带头作用，率先垂范勇担当。2022年5月份因病住院，出院第三天就到岗上班，主动驻库值班值守，并牵头制定多项管理制度，确保了油库平稳运行，保障公司经营。

七、刘涛——中国石化销售山东滨州石油分公司零售管理部主任

创新营销模式，突破瓶颈确保增效稳量。建立每2个月为一个周期的营销体系，涵盖各个营销模块，促各项营销活动取得明显效果，获省公司攻坚创效竞赛优秀市公司称号，其中5月份获得省公司易捷服务月度先进红旗，“中秋、国庆暨易享节”活动小组排名第3，“易触即发”活动目标完成跻身全国地市前20名。

扎实推动推行日调度、周评价、月亮牌管理制度。每周组织执行力清单会审，将经营、管理、日常履职三方面要推进的工作事项列入周执行力清单，根据考核进行亮牌警示或摘牌处理，层层传递压力，有效提升了县区管理人员的履职能力及业务水平。组织实施每周零售视频调度会机制，设定主要目标项目持续调度并对落后县区公司组织发言点评，明确工作调度方向，帮助分析问题，找准提升经营管理水平发力点。2022年4月获省公司零售基础管理红旗。

应对疫情保证油品供应，心系员工为基层办实事。与经营业务部、油库积极对接，采取接力配送、封控区内站间移库等方式保障加油站油品供应。为追赶年度经营目标，深入基层调研，落实岗位体验计划，通过参与现场加油把握管理盲点，切实为基层办实事。为74座小站视频监控增上语音播报设备，确保员工夜间及时为客户提供服务；为3座汽油大站安装智能对讲设备，实现加油站室内外员工语音对讲、现场录音、对外广播等，减少了员工劳动强度。

八、吕小娟——中国石化销售山东德州石油分公司夏津11站站长

立足本职。兢兢业业，坚持高标准、严要求、干实事的原则，团结带领员工努力完成公司下达的各项指标。夏津11站是柴油大站，位于青银高速下口，从省道站调任高速口大站，有压力，但必须转为动力，她先从细节出发，了解员工思想动态。同时，带头做表率，现场疏散车辆，为客户加油，与员工打成一片。高峰期人员紧张时，那里忙哪里就有她的身影。为缓解用工压力，她打破加油场地与营业室内外人员的岗位界限，主动化解员工思想负担，提倡员工一岗多责，多岗多技。白班人员下班时间正好是高峰期时间，吕小娟带头加班，轮流延长下班时间忙过高峰期，等加油场地人员吃过晚饭再下班。她提高领班基础薪酬，鼓励领班发挥带头作用，充当站长左右臂膀，并重新梳理员工结构，定人、定区、定责任，做到分工不分家，在月底盘点、调拨、进货、 陈列商品时，全员齐上阵。

在高峰加油期，增派人手合理排班，既保证员工的正常休息又保证客户到站快速、舒心办理业务，2022年销量同比增长。

九、林祥凯——中国石化销售山东临沂石油分公司市区一片区北城5站万吨站党支部书记、站长

他是员工口中的“林老师”，是一线员工成长路上的榜样，是老师、是战友、更是亲人。在他的传帮带下，许多年轻员工成长成才。

响应号召,做担当的有为者。2022年临沂公司组织北城5站站长竞聘。该站是年销量万吨的汽油站，再加上设立了万吨站党支部，工作量非常大，此时已是公司“后备人才”明明有更好选择的他，在看到北城5站竞聘公告后，他满腔热血毅然选择去“最累”的地方。他初到北城5站，站长职位空缺近2个月，加油站在片区月度考核已经连续2个月排名后三，站上缺少“主心骨”、员工执行力低等问题非常突出。他坚持“工作的难点在哪里，就攻坚到哪里”的工作思路，带头破解加油站工作中的难点问题。结合“加油站服务提升百日竞赛”“大干四季度”活动，带领员工从APP拉新到电子钱包注册，比服务、比销量，亮身份、展风采，共同提升本领，攻坚克难，员工们收入提高了，干劲也更足了。

比学赶超，做示范的引领者。他创建“学规思做带”支部工作法，不断强化“以客户为中心”的服务理念，重新定义“跑动服务、抬手礼、声音洪亮、面带微笑、语言流畅”的服务标准。融合党员积分管理，开展“我是党员我带头”竞赛，与薪酬绩效挂钩，带动电子钱包、燃油宝、易积分推介，在加油站现场掀起“树先进、学先进、超先进”热潮。带头开发客户，不断提升加油站创效水平。该站在他的带领下月度综合考评成绩进入所属片区前列，成为兄弟加油站学习追赶的榜样。

在他的悉心管理和榜样示范下，支部党员发挥模范带头作用，引领全站员工积极、奋进、实干、担当，北城5站已成为临沂公司“红色沂蒙 绿色油站”党建品牌创建示范站，首座“红色加油站”“大学生培训培养基地”，2022年创效最高的加油站。

十、李学林——中国石化销售山东菏泽石油分公司高级客户经理

参加工作以来，历经加油站、油库、机关部门等多个工作岗位。在工作中认真学习，凭着一颗执着的心，不懈追求，用智慧和汗水注解中国石化客户经理的真诚服务、追求卓越的内涵，在竞争异常激烈的成品油市场，用自己的真心真情打动客户。

为了提高客户数量和质量，他多次奔赴省外市场，进行了大量的客户走访，走访后进行客户分析、分类，对合作意向大的客户进行重点跟进、开发。

疫情期间，区外客户来菏泽油库提油，车辆上下高速受阻、下道不畅，他积极协调为提油车辆办理临时通行证、提前报备，并开车去高速路口接送客户。一次又一次用真情和真诚赢得了客户的信任和依赖，客户忠诚度极大提高，销售 量取得较大增幅。

在日益激烈的成品油市场竞争中，他秉承“将客户发展为忠诚客户”的理念，加强业务知识学习，熟练掌握油品知识、客户维护技巧、客户交流和市场分析，通过至诚服务，赢得客户、赢得市场，牢固树立中国石化品牌形象。（唐晓鸣）

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