“你好医生，我嗓子有些干，有些咳嗽症状，该怎么办？”“先不要紧张，你现在有没有出现发热、头疼等症状……”12月15日，莱芜区寨里镇刘大下村乡村医生杨涛接到村民打来的电话，耐心了解症状并给出诊疗建议。

杨涛是家庭医生团队的一员，他所在的团队负责着刘大下、前枯河两个村村民的基本医疗卫生和健康管理服务。在济南，像杨涛这样的家庭医生团队共有2868个。他们为440余万常住居民、85万余65岁以上老年人、44万余0-6岁儿童、约67万高血压、27万糖尿病患者和14万余残疾人提供签约服务。“通过家庭医生团队，为签约居民提供门诊预约、健康咨询、家庭巡诊、用药指导、精准转诊等服务，作为社区居民健康的守门人。”杨涛说。

据了解，济南市基层医疗卫生机构在疫情防控中发挥着“前哨”和“居民健康守门人”的双重作用。目前，全市基层医疗卫生机构4146家，含社区卫生服务中心129家、社区卫生服务站268家、镇卫生院45家、村卫生室3704家，初步构成全市“十五分钟基层卫生健康服务圈”。

随着二十条、新十条优化措施的陆续出台，疫情防控工作进入新阶段。济南出台了《以医联体为载体做好新冠肺炎分级诊疗工作方案》。方案要求，以家庭医生签约服务为重点，引导患者首诊在基层。其中，社区卫生服务中心、乡镇卫生院要对辖区内老年人合并基础病等重点人群实施健康监测，提前摸清底数，根据健康风险等级实施分级健康管理。同时，提升家庭医生签约服务覆盖率，对辖区内0-6岁儿童、孕产妇、65岁以上老年人、有基础性疾病患者等家庭医生签约服务人群建立台账，强化履约质量，丰富签约服务内涵，将老年人合并基础病等重点人群健康监测纳入家庭医生签约服务范围。“通过一封信、告知书、设置热线电话以及新媒体网络等方式，将基层医疗卫生机构或医务人员的联系方式通知到每一个重点人群，确保在必要时能够及时取得联系。”济南市卫健委相关负责人介绍。

据悉，当居民朋友出现发热、咳嗽等症状，采取居家隔离治疗时，可联系您已签约或所在服务范围的家庭医生（团队），由其予以用药和就诊指导；如果您尚无签约的家庭医生，可通过“健康济南”APP或电话联系等方式咨询签约。因近期家庭医生团队工作繁重，如未能及时接听电话，请您理解。如病情较重，请直接到就近医疗卫生机构就诊。（时伟 高咏梅）

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