党的二十大报告指出，从现在起，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。

税收在国家治理中发挥着基础性、支柱性、保障性作用。聚焦税收现代化服务中国式现代化，青岛税务部门锚定“抓好党务、干好税务、带好队伍”的目标，扎实推进各项税收工作提质增效，更好服务中国式现代化。

站稳人民立场 坚守为民初心

“办税环境好，服务态度好，办事效率高，家门口有这么好的办税条件，真是方便省事。”近日，在国家税务总局平度市税务局白沙河税务所，刚办完税的青岛荣泰玻璃制品有限公司财务人员梁泽艳感叹道。

梁泽艳的这一切身体会，源自平度市税务局“五好”税务所的建设成果。

基层是国家治理的最末端，也是服务群众的最前沿。近期，为深入贯彻落实党的二十大精神，平度市税务局在基层税务所中开展“五好”标准化建设，从党建引领、管理基础、执法服务、干部作风和办公环境五个方面制定“好”的评定标准，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

让纳税人缴费人满意，要有“心意”，也要有“新意”。多功能人脸识别设备实时监控进厅人数、自动采集纳税人信息，“智税管家”实现办税缴费“下屏操作、上屏辅导、双屏协同”……走进青岛市崂山区税务局“智税e+”办税服务厅，“科技范”和“智慧感”迎面而来。

据介绍，“智税e+”办税服务厅深度融合5G、大数据、人工智能等前沿科技，囊括了智能识别区、智能导税区、双屏互动区、健康体检区、互动体验区等9大功能区域，实现“全场景智慧化”，为纳税人带来“智能专业、双向互动、问办一体”的办税新体验。

“智税e+”办税服务厅的建设启用，只是青岛税务部门加快智慧税务建设的一个缩影。近年来，青岛税务部门积极探索推广远程咨询和办税辅导的“办问协同”服务新模式，“屏对屏”进行连线辅导，“云办税”提供“帮办代办”，对税费咨询求助提供网上远程可视化实时指引。今年以来，累计为纳税人缴费人提供远程办税服务88.56万次，上半年的智能咨询服务总量21.69万人次，同比增长274.63%。

站稳人民立场，除了主动作为、优化服务，更要听民意、聚民智。青岛税务部门坚持向“需”而行，常态化开展税务体验师活动，通过操作体验、座谈交流等方式听取意见建议，查找工作“盲区”，以问题导向倒逼服务升级。同时，深度盘活税收大数据资源，打造“精准推送＋以咨五促”纳税咨询数据应用场景生态，将12366热线咨询数据作为撬动税收征管升级和纳税服务优化的重要支点，实现“以咨促改”“以咨促管”“以咨促训”“以咨促宣”“以咨促廉”，让纳税人缴费人成为税费服务的“质检员”、政策落实的“监督员”。

立足税收职能 服务高质量发展

走进力鼎智能装备（青岛）集团有限公司的自动化生产车间，自动化生产线正在运作，技术人员正对设备进行调试。不久之后，这些自动化生产线将被送至不同厂区，推动传统制造业的数字化转型。

“税收优惠年年加码，不断为企业发展减负注能。今年我们先后享受增值税留抵退税170多万元，前三季度研发费用加计扣除约330多万，还可以缓缴税款近60万元，我们进行‘智造’升级底气更足了。”公司财务人员丰明臻介绍，公司冲焊桥壳总装自动化生产线入选山东省首台（套）技术装备及关键核心零部件生产企业及产品名单，这条自动化生产线集成了7道工序，至少节省了10个人工，实现从毛坯到成品的“一条龙”生产。

党的二十大召开后，青岛税务部门持续深化“快退税款、狠打骗退、严查内错、欢迎外督、持续宣传”的五措并举策略，聚焦“春风暖心润企”“作风能力提升”，实施“双十行动”20条措施，推动各项政策红利直达岛企、赋美岛城。

截至11月10日，青岛税务部门合计办理新增减税降费及退税缓税缓费579.8亿元。随着政策稳步落地，政策红利逐步释放。增值税发票数据显示，三季度以来，小微企业销售收入同比增长14.7%，比二季度加快3.2个百分点；截至11月10日，高技术行业和高新技术企业退税38.78亿元，销售收入同比增长6.4%，比全部企业高0.7个百分点，专精特新中小企业销售收入同比增长5.9%，比全部企业高2.5个百分点。

推动经济社会高质量发展，需要向创新谋发展，也要在“绿”上谋转型。党的二十大报告指出，尊重自然、顺应自然、保护自然，是全面建设社会主义现代化国家的内在要求。青岛税务部门紧跟高质量发展脚步，做好“绿色税制”大文章，以税收担当守护绿水青山。

“一站式的绿色税收辅导服务不仅让我们了解到环保税和增值税资源综合利用即征即退的优惠政策，还快捷高效地为我们办理了即征即退税款。”青岛娄山河水务有限公司财务负责人刘艳说，“近年来，公司共办理即征即退税款1600余万元，有了资金支持，污水处理设备更新和环保减排生产工艺自动化改造进度大大加快。”

李沧区税务局党委书记、局长刘崇东表示：“作为站在贯彻落实绿色税制第一线的基层税务部门，我们有责任、有义务来维护好、落实好绿色低碳产业发展优惠政策，我们将用自己的实际行动来写好‘绿水青山就是金山银山’的‘税务篇章’。”

强化队伍建设 筑牢坚实保障

党的二十大报告指出，全面建设社会主义现代化国家，必须有一支政治过硬、适应新时代要求、具备领导现代化建设能力的干部队伍。

打铁还需自身硬。近年来，青岛税务部门站在税收事业薪火相传、后继有人的高度，不断完善“带好队伍”体制制度体系，助力青年干部在淬炼中拔节成长，为税收现代化服务中国式现代化奠定坚实保障。

党小组“一根针”，串起党建、业务“两条线”，实现“扁平化运行、集约化管理、精细化服务”的“三化”运行管理……在“全国青年文明号”青岛市12366纳税缴费服务热线，“党小组+运行组+青年理论学习小组”的工作架构正推动党支部管理一抓到底、理论学习一以贯之、决策执行一体联动，并进一步带动咨询更顺畅、解答更精准、服务更优化。

“青岛12366热线服务着超65万户企业纳税人，包括40万个个体工商户在内的530万自然人纳税人和超过920万缴费人，是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的公共服务窗口单位之一。”座席人员杜阳阳说，“党的二十大报告勉励广大青年要怀抱梦想又脚踏实地，敢想敢为又善作善成。作为一名党员、一名税务干部，我一定认真学习业务知识，梳理政策要点，给予每一个来电的纳税人准确答复。”

建设堪当民族复兴重任的高素质干部队伍，既要“厚爱”，也要“严管”。税务部门紧盯重要节点，聚焦干部选拔和岗位交流等关键时期，在全局范围内分层次、分类别开展了廉政谈话，及时掌握党员干部思想、工作、作风、生活状况，不断加大教育引导、日常监督和廉政提醒力度，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早提醒、早纠正，力争把问题解决在萌芽状态，打通管党治党“最后一公里”，拧紧广大干部遵守党规党纪的“发条”，进一步推进作风建设常态化长效化。（陶晓亮 胡晓军 孙欣欣）

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