一面锦旗，一份肯定，一份动力！近日，五莲县松柏镇后长城岭村村民委员会将写有“辅导促民结缘 调解为民解忧”字样的锦旗送到五莲县婚姻家庭辅导中心，以此表示对婚姻家庭辅导志愿者尽职尽责、真诚服务的诚挚感谢以及婚姻家庭辅导中心为民办实事的高度赞扬。

今年以来，五莲县深入推进“五为”文明实践志愿服务，围绕“为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要”五个方面，成立了17支“五为”文明实践志愿服务队，发布了131个“五为”志愿服务项目，策划开展了一系列精准性、常态化志愿服务活动。其中，五莲县婚姻家庭辅导中心聚焦为需要心理疏导和情感慰藉群体，组织实施“辅导+课堂+巡讲”三结合模式，扎实开展婚姻家庭辅导工作。

招募志愿力量，组建辅导团队。婚姻家庭辅导中心自成立以来，围绕年龄适当、阅历丰富、专业能力强、工作热情高等方面标准，面向全县招募婚姻家庭辅导志愿者，组建婚姻家庭辅导团队。目前，共招募包括心理咨询师、婚姻家庭咨询师、社会工作师、律师等组成的志愿者共计50人；今年又积极对接司法局，聘请两名法律工作者担任婚姻家庭纠纷人民调解员，派驻婚姻家庭辅导中心从事婚姻家庭纠纷调解工作，为开展婚姻家庭辅导工作提供了法律保障。为加强婚姻辅导志愿者队伍建设，定期举办婚姻家庭辅导志愿者培训班，通过邀请专家培训、内部交流、研讨等方式，不断提升志愿者辅导能力和水平，保证辅导成效。

课堂+巡讲，强化源头宣教。在婚姻家庭辅导中心开设婚姻课堂，采取线上线下两种形式，定期组织开展婚姻家庭辅导知识交流培训和婚姻家庭关系调适公益课，帮助群众增强家庭观念，提高经营家庭的能力。今年，将婚姻家庭辅导纳入为民办实事项目，启动婚姻家庭辅导巡讲，将婚姻课堂搬到农村、社区，将婚姻家庭关系调适相关知识送到群众身边，稳定家庭关系，促进家庭和谐。先后共开展婚姻家庭辅导课堂25场，培训800余人次。

完善工作制度，提升辅导质量。建立健全婚姻家庭辅导服务流程、婚姻家庭辅导室工作守则、婚姻家庭辅导志愿者服务制度等相关制度规定。实行组长带班制，选拔5位具有丰富实践经验与较高专业素养的婚调辅导志愿者担任带班组长，每周一至周五，由带班组长带领一位志愿者共同值班，确保中心每天至少有两名志愿者在岗，保证了中心运转规范有序。志愿者主动介入离婚登记双方，详细了解情况、分析原因，采取面对面辅导、电话微信延伸辅导等形式，对症下药分别进行婚姻关系辅导、家庭关系辅导、心理疏导和离婚调适辅导等服务，为离婚家庭提供全过程热心服务，帮助调解纠纷、化解矛盾。

做好结合文章，增强辅导成效。疫情期间，五莲县由县妇联牵头发起成立了由19名具有心理咨询师和婚姻家庭咨询师志愿者组成的心理疏导志愿服务队，开通了心理服务热线，传播心理、疫情防控知识。进行婚姻家庭关系调适，先后为200多名群众提供心理辅导，帮助群众疏导焦虑恐慌，积极应对疫情，收到良好社会成效。举办心理疏导讲座，为即将参加高考的考生及家长进行心理知识培训，让考生和家长以积极心态正确认识和应对高考。

志愿服务是社会文明进步的重要标志。下一步，五莲县将进一步创新婚姻家庭辅导工作，传播正确的婚恋观，弘扬健康生活方式，促进家庭和睦，社会和谐。同时，将不断提升志愿服务的精准化、专业化水平，致力于“五为”服务，扩大志愿服务覆盖面和参与度，让文明实践志愿服务有温度、有力度、更有深度，把志愿服务工作做到群众心坎上，营造和谐、温馨的社会氛围，传递时代文明新风。（周兆洁 张传昌）

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