2022年上半年，在滨州市群众安全感、满意度调查工作中，阳信县安全感、满意度居全市第一位，商店镇位居阳信县第一位。

今年上半年，聚焦“12345”政务便民热线，商店镇专门召开专题研讨会，树立全镇“一盘棋”意识，要求全镇上下共同努力、齐心协力，规范办理流程，减少中间环节，使群众投诉事项在第一时间得到准确答复；每月对一些重要案例进行“回头看”，制定回访跟踪机制等，做到件件有回音、件件有落实；环保、卫健、民政、文旅、教育、派出所、人社、国土等各领域部门同驻共建，协同作战，主动扛起群众满意的责任；全镇上下结合帮扶户入户走访，认真听取群众在基础教育、看病就医、医疗保险、社会治安、文体生活、社会帮扶、居住环境等方面的心声，实现服务群众零距离。

围绕群众办事需求，商店镇打造一站式服务站点，聚焦“一次事一次办”，优化为民服务大厅模式与办事效率，实现“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”；各窗口部门公开咨询电话并安排专人值守受理，确保第一时间接听回复；实行AB岗工作制度、帮办代办服务制度和延时预约服务制度，最大限度地满足群众需求，提升群众幸福感、安全感、满意度。（董颖颖 张然）

来源：阳信县委宣传部

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