每次出车前，刘桂庆都要对公交车进行仔细检查。 济南公交供图

人民网济南4月30日电（张代生） 4月30日清晨，“五一”长假的第一天，济南公交集团南部公司四队K139路驾驶员刘桂庆早早来到车场，发动车辆，查看各项车辆技术状况、开窗通风、清洁车辆，随后开启了一天的“劳动”。

2004年，刘桂庆到济南公交工作，18年来，他始终坚持把“服务百姓、奉献社会”作为工作指南，把“让乘客满意”作为自己工作的最高追求，埋头苦学，积累了不少工作经验。他总结了“四字”服务方针，即服务质量突出一个“优”字，体贴乘客突出一个“细”字，业务本领突出一个“硬”字，服务方法突出一个“巧”字。

针对“细”字服务，刘桂庆广泛搜集全国各地的优良服务方法，并结合自身特点，转化为适合泉城人民的特有的服务方式：在炎热的酷暑，他会自费购买便民扇，为乘客送去一片“荫凉”；在汛期，当乘客面对突如其来的暴风雨手足无措时，他会递上一把爱心雨伞，为之遮挡风雨；在冰雪天，到处湿滑泥泞，乘客登乘公交车带来极大不便，他便准备好防滑垫；为缓解乘客天热口干，他专门在车上配备“爱心热水壶”。

说起“硬”字本领， K139路线多少站，每一个站点在什么位置，刘桂庆都牢记在心，不仅如此，济南公交200余条线路的走向、换乘等刘桂庆都了如指掌，并结合K139路线行走特点，他还自制了“便民乘车图”，为外地乘客赠送“法宝”，曾被誉为站牌的“导乘员”、公交车上的“活地图”。

人勤车不懒，这句话刘桂庆时常挂在嘴边。对待公交车，他像对待孩子一样。每次出车前后，他都会对公交车精心打扫，仔细检查。运行中，他时刻观察路面情况，珍惜脚下的每一脚油门和刹车。十几年来，他的车辆没有一次抛锚，没有一次冒黑烟，没有一次中途停驶，合计节约油气6万余升。

为了让年轻人尽快熟练掌握技术，刘桂庆主动向车队申请带学员，并耐心细致地将自己的经验倾囊相授。一次，学员驾驶车辆行驶到济南浆水泉路段时差点与一非机动车发生刮擦，事后，他利用歇班时间，带着这名学员到当时的现场，让学员在车下以行人和非机动车的角度来感受大车带来的压迫感，并教学员如何规避和礼让行人与非机动车。

自2009年开始，刘桂庆先后带了15名学员，现在，这15名学员每月都是三星级以上。

今年的“五一”劳动节，是刘桂庆在工作岗位上度过的第18个劳动者的节日。

说起这事，他笑着说：“劳动最光荣！我用公交车将劳动的光荣带到城市的每一处！”

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