山东居民养老保险参保人数4609万人，待遇领取人数1579万人，待遇领取人数和参保人数分别居全国第一位和第二位。为更好服务和保障居民养老保险参保群体，使改革发展成果更多更公平惠及全体人民，近日，省人力资源社会保障厅印发《关于进一步推进全省居民养老保险经办服务质效提升的通知》，要求不断夯实经办服务基础，创新经办服务模式，强化经办服务管控，全面提升居民养老保险经办服务质效。

夯实经办服务是基础。《通知》提出，提高经办服务标准化，强化部门数据共享，促进符合条件的城乡居民在户籍地参加居民基本养老保险，确保居民养老保险待遇按时足额发放。实现经办服务精细化，培育居民养老保险经办队伍。加快推进电子档案系统建设应用，充分发挥电子档案对“网上办”“掌上办”“自助办”等线上服务的支撑作用，明确必须提交电子扫描件的业务场景和规则，原则上要求申请人提交的证件、材料或填写的表单等业务资料，应扫尽扫。完善业务档案一体化建设，推动居民养老保险电子档案管理及应用落地。

不断创新经办服务模式，让群众享受更加高效的服务。着眼为群众提供“就近办”“多点可办”服务，我省将依托银行、基层服务平台实现更多居民养老保险服务事项下沉，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里便民服务圈。进一步优化经办流程，精简证明材料，全面实行告知承诺制，探索建立容缺办理机制，实现居民养老保险提速办。

《通知》要求，加强关键岗位管理，全面落实电子社保卡扫码登录，4月起全面取消用户名口令访问，严禁使用他人账户或允许他人使用自己账户登录系统。复核、审核人员应为正式在编人员，从事高风险业务人员在同一岗位连续任职原则上不得超过5年。（刘一颖）

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