近日，临沂河东区驻沪疫情防控服务队5名同志奔赴上海，为河东籍在沪人员排忧解难。细致入微服务温暖老乡心，河东籍驻沪老乡人人争当宣传员，感谢家乡的关爱，纷纷表示要与上海人民共克时艰，共同守“沪”。

服务队根据工作内容分设疫情防控、应急处置、人员摸排、协调联络、物资运送五项职能，一人多岗，一岗多能。服务队出发当日即在车上开展工作。

河东区驻沪疫情防控服务队召开入沪工作部署会

服务队针对600余名河东籍在沪人员进行电话随访，详细了解群众的生活状态并登记其诉求，有针对性做好服务保障工作。目前河东籍在沪人员共634人，已完成所有人员的电话随访，电话随访率100%，统计各类诉求35起。根据不同群众遇到生活困难的严重程度，将河东籍驻沪人员分为红、橙、黄三个不同等级的人群类别，利用有限的物资储备优先解决形势最为严峻、需求最为迫切的人群。截至目前，该服务队已为13户老乡送去急需生活物资。

河东区驻沪服务队为老乡配送物资

由于在封控的状态下物资紧缺，生活空间狭小，有些老乡热切希望返临，部分在沪人员出现不同程度的情绪波动。该服务队针对此类人群耐心进行心理安抚，缓解其负面情绪，目前已安抚了47位情绪不稳定的老乡。

由于前期河东籍在沪人员成分复杂且流动性强，部分在沪人员未及时统计到服务名单内。服务队本着“不漏一人”的原则，畅通联系渠道，公布了服务队工作电话。截至目前，服务名单外主动求助者已达15位。创新工作方法，针对生活困难等级“橙”“黄”类别人员，通过添加微信的形式持续关注，困难等级升级为“红”可以及时解决其生活诉求。（ 秦承军 高一进 ）

来源：在临沂客户端

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