人民网济南3月25日电 日前，农行济南天桥支行员工凭借过硬的业务素质、高度的责任心，以耐心和诚心，苦口婆心地劝说客户四个小时，使其资金免遭被骗，受到称赞。

3月17日上午10时许，客户彭女士来到农行济南天桥支行辖属的济洛路支行办理转账业务，并称“还贷款，对方要回单”。大堂经理遂引导该客户在超级柜台办理业务，但输入账号后，系统提示对方提供账号有误。

在客户微信联系收款方过程中，对方操南方口音，且言语专业性明显不足，引起了农行工作人员高度警觉。于是，进一步耐心询问收款方信息，发现收款方户名为某团贷网互联网科技服务有限公司，开户行为某银行总部营业部，之前在某国有大行成功办理过汇款业务，并展示业务受理回单。

为避免客户掉入网络诈骗陷阱，大堂经理询问其为何没有继续在前述国有大行汇款，而选择农行。客户称：那家银行建议不要汇款。但收款方电话和微信依然不停骚扰，并短信恐吓：不还款就上报央行征信，停用其名下所有银行卡。客户认为一共欠3300多元，还完了，可能就不会被骚扰了。

经进一步了解，彭女士是2018年在“某普惠”平台做的贷款，这个公司倒闭了，后来有人联系她还款，要求汇款到这个收款方。此时，网点工作人员已经可以确定这是诈骗。

为了获得客户信任，农行工作人员立即拨打了“某普惠”平台所在市公安局的电话，对方提醒客户不要被骗。期间，客户还在不停地接到诈骗分子的电话，并催促银行抓紧办理业务。在骗子的蛊惑下，客户依然犹豫不决，农行工作人员本着为客户资金安全负责的原则，拨打了110报警电话，警方到达网点，一同对客户进行了劝说。之后，客户依然十分纠结，农行工作人员进一步帮助客户通过相关渠道查明企业状况，确认该企业已经经营异常，且法人被列为被执行人。

此时已是下午14时许。经过四个多小时的不懈努力，彭女士终于醒悟过来，决定放弃汇款，并拉黑骗子的所有联系方式，反复感谢农行工作人员。（陈东林 徐德洋）

分享让更多人看到