近期，新冠疫情防控形势严峻复杂，为最大限度满足纳税人缴费人的办税缴费需求，国家税务总局滨州市沾化区税务局迅速行动，一手抓牢疫情防控，一手抓好税费服务。自3月14日起办税服务大厅暂停线下业务办理，全面推行“网上办”“掌上办”“预约办”“帮办代办”等“非接触式”办税缴费方式，倡导纳税人缴费人优先选择山东省电子税务局、手机客户端、邮寄等途径办理税费业务，最大程度降低交叉感染风险的，同时保证税费服务不打烊、不断档、不缺位。

工作人员提供“帮办代办”服务

14号下午，办税服务厅工作人员接待了深圳市嘉明环保公司的会计人员刘先生。线下业务的暂停办理让刘先生焦急万分，税务人员了解后得知，其公司在沾化区滨海镇的工程项目急需预缴税款。在疫情防控工作的要求下，刘先生公司的其他人员都已经陆续撤离，但15号又是征期最后一天了。办税服务厅工作人员积极作为，第一时间预审刘先生提供的资料，经过前台报验、外网申报、扫码缴款，不到十分钟的时间顺利帮助刘先生完成了跨区域税款预缴。临走时刘会计感慨道：“点赞税务部门的‘帮办代办’服务，帮大忙了！疫情袭来，各种担心，帮办人员尽心尽力，几分钟就办好了，真是省心又安心！”

工作人员整理需为纳税人邮寄的发票

“现在整个镇都已经封闭管理，但是‘票e送’让我在家就能申领到发票！”滨州顺达混凝土有限公司的财务主管许女士在电话里说道。沾化区大高镇新增1例新冠肺炎确诊病例，按照疫情防控工作要求，全镇施行全域封闭管控。为确保管控期间正常开具发票，许女士迅速拨打了办税服务厅咨询热线。工作人员了解诉求后，远程辅导许女士进行实名认证、发票申领，成功选择通过“票e送”的方式为其邮寄发票。许女士说，“前一天提出的申请，第二天就收到邮寄来的发票，在这个疫情愈发严峻的形势下，税务部门的服务让我倍感踏实、温暖。”许女士对“票e送”赞不绝口。

第一税务分局青年干部郭晓璐、林清瑞在重点封控区——沾化区大高镇实验学校进行志愿服务

滨州市沾化区税务局第一税务分局全体人员在疫情防控的前线，恪尽职守，不惧艰难，赓续前进。其中，青年干部郭晓璐、林清瑞第一时间报名参加沾化区青年先锋突击队，赶赴沾化区疫情封控区大高镇参加志愿服务活动。这支曾被授予“抗击新冠肺炎疫情山东省三八红旗集体”称号的队伍，以更加人性化、有温度、有担当的服务为全区纳税人缴费人提供最坚实的保障，用自己的努力和付出展现税务人新风采。（滨州市沾化区税务局供稿）

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