3月9日，济南市章丘区举行国家级明水经济技术开发区企业服务中心揭牌暨“企业服务观察员”聘任仪式。这既是开发区服务企业的又一突破，也是章丘落实改革创新要求、优化营商环境，擦亮工业强区、乡村振兴齐鲁样板、国家级明水经济技术开发区、齐鲁科创大走廊、文旅名城5张创新名片的务实举措。

济南市行政审批服务局党组书记赵寿娟致辞

章丘区委书记、明水经济技术开发区党工委书记马志勇致辞

据悉，明水经济技术开发区企业服务中心，是济南市功能区首家企业服务中心，开创了功能区建设企业服务中心的先例。明水经开区企业服务中心旨在进一步简化优化审批流程，破解服务企业“堵点”，提升服务企业质效，打造高质量服务企业办事平台。企业服务中心共设置业务办理区、便民服务区、涉外服务港、智能自助区、金融服务区5大区域。

业务办理区是综合办理省区市三级权限审批的人工服务窗口，配备专业的工作人员，可为企业提供全流程审批等多项服务；便民服务区拓宽了审批服务渠道，可提供日间自助式便捷服务，还能现场补充容缺材料，满足多种服务需求；智能自助服务区，设置了济南政务服务、税务登记等自助终端，24小时不打烊，可满足任何时段商事、税务登记等方面的服务需求；涉外服务港，为开发区独有的特色服务，主要为外籍人员和团体出入境提供相关服务，致力于为外籍人员打造温馨港湾；金融服务区将线上政务服务引到线下，打造企业与管委会、企业与金融机构交流沟通的专属区域。

工业经济是明水经开区的主责主业。工业类项目审批服务是企业服务中心的核心内容。启用仪式上，明水经济技术开发区与区直有关职能部门签订了《行政审批服务职能协定书》，35项工业类项目审批权限交由开发区实施，贯穿了项目立项、施工许可、竣工验收直至投产达效的全过程，将打通工业类项目的全生命周期服务流程，“园内事项园内办”的愿景变为现实。下步还将设置流动服务车，推动审批服务进园区、进企业，进工地、进车间，实现阵地服务和流动服务互补相融的服务模式，打造“共商、共建、共享”平台，进一步提高办结效率、降低企业成本，切实提高企业的体验感、获得感和幸福感。

服务企业质效好不好，企业最有发言权。“我一定履行好职责，对开发区企业服务效能进行有效监督，积极建言献策，协助开发区做好助力经济发展、为企业服务的主责主业。”企业服务观察员代表、华润雪花啤酒（济南）项目执行组组长王军在发言中说。

为进一步提高服务效能，提升服务企业的针对性，明水经济技术开发区以“企业满意不满意”作为检验工作的标准，聘请了30名企业服务观察员，对服务内容、服务过程、服务结果进行监督评议。同时，将依托企业服务中心，持续优化服务环境，承接用好审批权限，建立贯通工业类项目的全生命周期服务流程，与区政务服务大厅实行差异化、特色化服务，提升服务主动性，坚持广泛走访企业，倾听企业心声，认真把企业生产经营各环节吃准摸透，精准有效帮助企业解决困难问题，提高审批效率，跑出服务企业“加速度”。

落实落细惠企政策，加强与市级企业服务中心的无缝对接，全面梳理解读国家和省区市各级惠企政策，落实政策“一口办理”，建立企业“免申即享”机制，最大限度送政策上门，持续增强企业获得感、幸福感和安全感。

未来将逐步整合开发区服务企业职能，把服务工作与企业需求充分结合，搭建从新建项目、技改项目、科技人才、政策落实等方面的立体化服务体系，通过实行“一号申请、一窗受理、一网通办、一次办成”的一站式服务流程，让“免申即享”等惠企政策在开发区落地生根，让企业在“润物细无声”的温馨温暖环境中发展壮大。

服务是营造良好营商环境的关键。章丘将举全力支持明水经济技术开发区发展，坚持以服务企业发展为中心，紧扣时代脉搏，紧贴企业感知，秉承热心服务、耐心解答、细心指导、精心审批、诚心帮助、放心满意的“六心”原则，进一步整合各级各领域更多涉企服务职能，集成线下线上更多服务渠道，提升服务主动性，跑出服务企业“加速度”，打响擦亮“明心成事，服务如水”服务品牌，奋力营造一流营商环境。（王铮）

来源：新黄河客户端

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