人民网淄博3月9日电 为弘扬全心全意为人民服务的雷锋精神，争做税务服务先锋，3月5日，国家税务总局淄博经济开发区税务局办税服务厅积极开展学雷锋系列活动，将学雷锋活动融入到办税服务厅日常工作中，体现在为纳税人缴费人服务中，以切实行动为纳税人缴费人办实事、解难题，把雷锋精神代代传承下去。

树好服务先锋，发挥党员、青年团员力量。办税服务厅内设置党员先锋岗、先锋导税岗、志愿者团队等岗位，积极参加税收政策培训，不断更新业务知识储备。围绕纳税人缴费人办税缴费的堵点、痛点、难点问题深入整改，在提升纳税服务水平，优化税收营商环境方面发挥着独树一帜的党员团员先锋力量。

细化服务举措，倾心服务特殊人群。聚焦特殊人群、特殊事项的办理要求，满足特殊人群个性化需求，配备手写板、老花镜、爱心等候区等设施设备。组建志愿者服务团队，为行动不便、卧病在床的老年人和残疾人提供上门服务。设立现金收付通道、绿色通道等，在积极推广网上办税的同时保留传统窗口服务，充分保障特殊人群办税缴费的便利性。

创新服务方式，提升便民办税缴费体验。推广并应用智能办税一点通小程序，为纳税人缴费人提供远程帮办的便捷智能办税服务。组建“厅线联动”咨询热线接听团队，搭建起征纳互动的“新桥梁”，增强办税、咨询一体化服务能力。落实延时服务、预约服务、周末无休、告知承诺制等制度，不断深化办税缴费“一次办好”。

纳税服务没有休止符，更无终点站。今后，淄博经开区税务局办税服务厅将持续弘扬雷锋精神，牢固树立以纳税人缴费人需求为导向的服务理念，切实提升纳税服务质效，将雷锋精神融到到常态化工作中，不断优化税收营商环境。(李雪莹）

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