城市中无物业、无主管部门、无人防物防的“三无”小区，是新冠肺炎疫情防控中的难点。滨州市阳信县信城街道14个“三无”小区探索出适合小区的特色管控方式，筑牢疫情防控堡垒。

这14个“三无”小区包括鲁信花园、翟王小区、名门现代城、消防小区、玉兰花园、老鸭梨市场、老建行家属院、华信家园、远景置业、怡馨苑10个半封闭小区，温馨家园、老果品公司、老城关家属院3个平房区和梨都星城1个开放式小区，共有477户家庭1443人及84家沿街商铺。

阳信县手拉手社会工作服务中心自2020 年8月承接阳信县信城街道办事处统筹疫情防控特色化社会服务项目以来，严格落实上级疫情防控决策部署，结合“三无”小区实际，探索创新了疫情防控特色工作法。

手拉手社工按照信城街道疫情防控指挥部整体要求，高度重视、及时部署，迅速成立疫情防控工作专班，机构主任王霞担任组长，负责与街道分管领导、各社区书记对接，布置疫情防控工作任务；4名项目社工任组员，各自负责2—4个小区，小组内分工明确，责任到人，充分发挥优势，有计划、有步骤地协调处置各种防疫工作及突发事件。

组织14个“三无”小区的党员代表组建疫情防控临时党支部，切实发挥疫情防控中党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，牢牢筑起疫情防控一线的“红色堡垒”。

疫情初期，防控任务重、人手相对不足、防控物资紧缺。手拉手社工面对困难，不等不靠，积极发动小区党员、楼长带头，拉起一支由网格员、党员、楼长、志愿者组成的116人的防控队伍，架起了疫情防控“最先一公里”坚固堡垒。

阳信县手拉手社会工作服务中心还联合多家社会组织发起“梨乡卫士·平安阳信”疫情防控志愿服务项目，发挥各自在应急救援、志愿服务、心理疏导等方面的专业优势，广泛普及科学防护知识，引导群众正确理性看待疫情，增强自我防范意识和防护能力，及时回应社会关切和舆论关注，为疫情防控储备社会力量。通过全面撬动，“三无”小区战疫队伍迅速壮大，这些勇敢的“逆行英雄”，积极参与宣传、摸排、值守、消杀等工作任务，筑牢了群防群治的铜墙铁壁。

“三无”小区业态复杂，出租房屋多，流动人口多，人员相对复杂。只有底数摸准了，防控才有针对性。手拉手社工全面落实信息摸排工作，推行人员精细化分类管理，对14个“三无”小区，开展全覆盖、无死角的“地毯式”核查，将所有情况摸排登记造册，确保“不漏一户、不落一人”。对滨州市外来（返）阳人员建立动态管理台账，分别建立“发生本土疫情重点地区”“省外”“省内市外”等三类台账，做到条目清晰、查找迅速，有效解决数据信息庞杂、归档不清、难查难用的问题，实现对重点人员的摸排、监控、销号全程监管。

手拉手社工每天与居家隔离观察人员通过电话、微信联系，了解他们的思想动态，为他们开展心理疏导，消除负面情绪，增强共度时艰的信心。对他们提出的要求，事无巨细，一一落实，真真切切地让他们感受到了“手拉手一直在您身边”的温暖与信心。（张峰）

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