潍坊科技学院五专部办公室党支部由五专部党政办、后勤处、督评办、招生与校企合作办公室、党建宣传中心、膳食服务中心、财务科、卫生室等多个管理服务处室组成，现有党员18名。在学校党委、五专部党总支的正确领导下，五专部办公室党支部全面贯彻落实新时代党的建设总要求，结合党支部工作特点，以提高服务质量，强化服务育人为落脚点，积极打造“雁阵领航 协同服务”党建品牌。

全体党员干部发挥“领头雁”的作用，各个服务科室形成领航雁阵，构建雁阵服务联盟，做到“三统一、一融合”，即：统一服务承诺，统一服务标准，统一服务考评，各处室融合业务创建特色服务项目，形成既相互协同又各具特色的服务品牌，以党建引领服务水平的提升。支部党建工作取得阶段性成效，获得潍坊科技学院二〇二〇年度“党建工作先进单位”。

支部“三统一”，构建领航雁阵

支部结合管理服务处室的工作职责和特点，经过广泛征求意见，认真研究，形成了支部统一的服务承诺、服务标准和考核办法。

统一服务承诺

加强理论学习，提高政治站位。认真学习政治理论，不断提高党性修养，更新知识，更新观念，认真贯彻党的路线方针政策。

树牢宗旨意识，带头服务群众。全心全意为师生搞好服务，认真对待师生和群众来访，做到件件有落实、事事有结果。

切实转变作风，认真履行职责。积极钻研业务，加强岗位能力锻炼，不断提高履行岗位职责的能力。

热爱本职工作，增强奉献精神。树立岗位奉献精神，认真履行工作职责，热爱本职，热爱本职工作，多做贡献，开拓创新。

带头遵章守纪，自觉接受监督。以身作则，清正廉洁，不断增强自身拒腐能力。淡泊名利，自重自醒，自警自励。

统一服务标准

工作认真、作风严谨；微笑服务、言语和蔼；服装整洁、仪表大方；举止文明、礼貌待人；即时服务、耐心细致。

统一服务考评

党支部建立品牌创建考核制度，评估各科室工作成效。及时调整策略，完善措施，通过设置“党员服务育人先锋岗”等多种方法激发党员服务育人热情。

统一服务发挥“雁阵效应”

支部将党员承诺和服务标准制作成摆台，摆放在每一位党员的办公地点，公开亮出党员身份和承诺内容，接受师生监督，展示党员形象。

支部牵头成立了“潍坊科技学院五专部办公室党支部雁阵志愿服务队”，带领党员定期开展志愿服务活动。

支部加强监督检查，跟踪掌握党员践行承诺、工作作风、服务成效等情况，及时发现问题并进行经验交流。着眼于长远，持续营造品牌创建氛围，巩固党员品牌服务意识，坚持把党建品牌创建活动推向深入。

处室“一融合”，推进协同服务

各处室融合业务创建特色服务项目，实施既相互协同又各具特色的服务项目。

膳食服务中心：“4D”管理改革

膳食服务中心积极推进餐厅4D管理模式并初见成效。4D管理使膳食管理服务工作细分化、规范化、明细化。

1D主体责任到位。食品安全主体责任落实到位，明确各环节、岗位从业人员的责任；2D卫生清洁到位。学校食堂对食品加工处理区域、师生就餐场所进行每日清扫。清洗消毒后的餐饮具存放在干净的保洁柜中备用；3D岗位管理到位。食堂建立了从业人员健康管理档案，每名从业人员持有有效健康证。定期组织从业人员进行食品安全知识培训，建立了 班组评比机制；4D流程规范到位。对采购的食品原料及食品相关产品进行查验。设立通风良好、卫生整洁的食品贮存间。严格执行色标管理办法。配备了专用留样冰箱。

卫生室：热心、 暖心 、安心——三心服务

卫生室党员干部除了24小时常规的诊疗服务，还常备鸡蛋、牛奶等健康食品，无偿提供给需要的学生食用，使身体不适的学生得到良好治疗的同时，还能体会到父母般的关爱，所以学生课余时间都愿意往卫生室跑。

学生身体不舒服去医务室治疗，如果心理上有什么困惑，学生们也爱找卫生室的老师们排忧解难，卫生室老师耐心对他们进行心理上的疏导，引导他们积极健康地生活。医务人员家长般的关爱，收到了学生的广泛喜欢和爱戴。我们成为学生口中的热心大姐、暖心家人、安心老师。

督评办：制度管理，人性关怀

五专部督评办党员干部立足岗位，以党建引领本职工作，以“制度管理，人性关怀”为目标，不断提高督评工作质量，提升服务品质。

“制度管理”刚性要求不突破。按制度、按规章、按文件办事是督评办始终坚持的工作要求，上级党组织、学院的有关规章制度是督评工作中不可突破的底线。督评办根据五专部的实际情况，在学院规章制度的基础上，结合五专部的实际，不断整理、优化、制订五专部的考核办法，明晰工作职责，明确工作流程，既方便各部门开展工作，也使督评办“督”有据可循、“评”有章可依。

“人性关怀”柔性要求不忽略。督评工作既是管理，也是服务。在坚持“制度管理”刚性要求不突破的同时，增强督评办服务意识、改进服务作风，充分注意到各部门、教师的合理需求，在不突破学院规章制度的前提下，给以必要的人性关怀，才能更好地调动全体教师、各部门的工作积极性，更好地促进五专部整体工作。

后勤处：一般维修24小时办结制

在五专部办公室党支部“雁阵领航，协同服务”党建品牌创建活动中，五专部后勤处党员干部自加压力、主动担当，以“24小时办结制”为目标，不断提高后勤服务水平，提升服务品质。

职责明确、流程简化为提速提质打下基础；业务学习、水平提高为提速提质提供保证；固定分工、灵活调整为提速提质提供有力支撑；团结一心、人人争先为提速提质提供人力支撑；计划明确、紧抓落实使提速提质落到实处。

党建宣传中心：强化“红色校园文化”建设服务

校园文化是教育、引导师生的重要舆论阵地，是展示学校良好形象的重要窗口。五专部校园文化建设的主线，就是将师生的思想政治教育目标和职教特色贯穿校园文化建设的始终。通过开设的素质教育篇、红色传承篇等多个板块，悬挂张贴了领袖语录、社会主义核心价值观、历代诗词画作、国学经典、农圣文化等传统文化，寿光党的历史以及寿光红色人物等内容，促进了学生综合素质全面发展，引导学生树立了强烈的家国情怀。

财务科：精细化管理法则

五专部财务科的党员干部通过“党建品牌”创建活动，树立财务服务窗口良好形象，以服务师生、服务对口单位为宗旨，突出服务能力建设，增强服务意识，规范服务行为，在工作中，以“精细化管理”为原则，根据部门工作实际，创新服务方式，精简报账流程，规范管理程序，实现快捷、高效服务，全心全意做好财务服务工作。

党政办：首接负责制

办公室加强作风建设，着力提升办公室服务师生办事的质量和效率，推进工作作风落实见效，推行了首接负责制。首接负责制是师生或者外来客人到办公室咨询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。首次依照职责接待来访人的办公室工作人员是首接第一责任人。明确了首接责任人对属于自己职责范围内的事项要立即接办；对不属于自己工作范围的事项，应将办事人引导至相应负责人，或将有关事项转交相应负责人；首接人必须一次性告知来访者与办事相关的全部事项和所需的材料，应一次办结（告知），不得出现多次办理的情况。  （潍坊科技学院供稿）

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