人民网济南11月2日电 11月2日，集线上申报、政策兑现、咨询服务等功能于一体的企业综合服务平台——“泉惠企·济企通”平台上线试运行。这是济南市聚焦企业群众需求，持续提升政务服务能力的新举措，对于建设市场化、法治化、国际化一流营商环境具有重要意义。

双向互动，构建政企联通“高速路”

营商环境优不优，企业和群众感受最直接、最有发言权。今年以来，济南市先后推出一系列硬核举措，召开建设一流营商环境大会，推出《济南市进一步改善营商环境十条措施》《关于加强系统集成协同高效进一步深化“在泉城·全办成”改革的实施意见》，设立市企业服务中心，持续推动营商环境优化升级。

聚焦企业对政策“不知晓、找不到、不会用”等问题，市行政审批服务局与市工信局、市民营经济局、市大数据等部门沟通对接，整合全市涉企服务资源，搭建“泉惠企·济企通”企业综合服务平台，发挥政府服务企业的“代理人”和企业诉求的“代言人”作用，建立起企业与政府互联互通的“高速路”。前端面向企业，提供政策匹配、精准推送、在线兑现、咨询服务等功能；后端联接全市涉企服务部门，发挥政策发布、解读、审核、评价等作用，实现政府端和企业端双向集群式开放，使惠企政策“一站”通达企业。

智能匹配，实现惠企政策“精准达”

为方便企业及时了解惠企政策，最大限度保障企业对各项惠企政策“应知尽知、应享尽享”，“泉惠企·济企通”平台集合了全市所有涉企部门的惠企政策，实时发布政策、解读政策，推出申报指南、申报通知等。企业只需登陆系统便可获取所有政策信息。同时，平台还建立了申报对象、申报材料、办理流程、受理时间、奖励标准等要素的标准化发布模块，企业只要对照条款，便可按图索骥申报兑现相应奖补。目前，已梳理发布国家、省、市涉企政策2426条。

同时，为了让企业更加轻松便捷地找到相应政策，平台整合行政审批、综合监管、金融税务、社会信用等数据信息，通过大数据处理和分析，生成企业精准画像，结合政策的智能化分解，实现企业信息与政策要求间的双向智能匹配。企业用账号登陆后，与企业相关的政策便会自动匹配、智能展示，实现了由“企业找政策”变为“政策找企业”的巨大转变。同时，平台还通过大数据分析，自动筛选符合申报条件的企业，以短信、邮件等形式主动提醒告知企业法定代表人或联系人，实现惠企政策“精准推送”，有效避免政府与企业间在政策服务上信息脱节、互通缺失等问题的发生。

免申即享，打造政策兑现“直通车”

近日，济南市第一批市级惠企政策“免申即享”清单正式“面世”，推出了包含“济南市支持快速发展初创企业奖励”“新认定‘独角兽’企业财政资金支持”等在内的20项“免申即享”政策。

找不到、读不懂、不会办、往返跑……惠企政策申报曾经一度让企业摸不着头脑。聚焦解决惠企政策兑现难、多头跑等问题，济南市企业服务中心与市发改委、市工信局、市财政局等部门协同联动，梳理汇总市级惠企政策“免申即享”清单，利用政府信息资源，对企业数据进行筛查比对，使符合条件的企业无需主动提出申请，就可精准享受政策红利。

据悉，“泉惠企·济企通”平台已将首批“免申即享”政策全部收录，通过“标准化+大数据”，实现兑现条件自动匹配，并提出兑现意见，企业群众足不出户即可享受政策资金“送上门”。当前，全市鼓励企业创新发展奖励政策确认企业110家，已有62家企业享受到了政策兑现“免申即享”，得到资金扶持，其他企业正在陆续兑付中。

无缝衔接，提供涉企服务“一口办”

济南市企业服务中心成立的初衷，是实现涉企服务的“一口办理”。对此，中心聚焦服务企业全生命周期，将“泉惠企·济企通”平台与市“一网通办”平台无缝衔接，围绕企业开办、企业准营、企业运营、投资建设、企业变更、企业注销等6个阶段，提供一站式审批、办件查询等服务，提升政务服务效能。

9月1日，全国首个集“智能+人工”咨询服务、远程帮办申报、企业诉求反馈于一体的7×24小时全天候线上帮办服务体系——济南市政务服务“智惠导服”平台上线。作为“泉惠企·济企通”平台的重要组成部分，“智惠导服”系统按照“企业群众发问，导服立即响应”的工作理念，在市、区县、街镇三级建立了纵向联动、横向衔接的服务网络，全力打造政务服务“网购版”总客服。系统使用以来，已通过“人工+智能”方式为企业群众提供咨询引导服务5.7万件，满意率99.68%。

优化营商环境永远在路上，为企服务永无止境。“下一步，济南市企业服务中心将严格落实市委市政府指示要求，以满足企业需求为目标，聚焦企业‘需求什么、服务什么、怎么服务、效果怎样’，进一步完善服务体系、运行机制，不断提高企业群众获得感、幸福感，持续推进全市营商环境优化提升。”济南市行政审批服务局相关负责人表示。（济南市企业综合服务平台供稿）

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