营商环境是企业生存发展的土壤，是关系城市竞争力的关键。为深化“放管服”改革、建设服务型政府、打造一流营商环境，今年8月2日，济南在全国省会城市中率先成立首个市级企业服务中心，整合全市涉企服务资源要素，实现涉企服务“一口办理”，为企业提供全链条、全天候、全过程、全生命周期的服务。

近日，山东金拱门食品有限公司为旗下6家连锁门店申请办理《城镇污水排入排水管网许可证》，因门店分别设置在高新区、历城区、市中区和槐荫区，企业不仅要分别到4个区的水务和审批部门提出申请，还需各相关部门先后组织开展现场踏勘，如果不能同步推进，整个流程跑下来就非常费时费力，甚至影响企业的正常运营，为此企业赶忙向市企业服务中心发来求助。

了解情况后，济南市企业服务中心高度重视企业诉求，不等不靠、迅速行动，立即启动政企会商机制，与市行政审批服务局城市管理项目审批服务处联合办公，邀请4个区的相关部门共同开展现场踏勘，群策群力、协同并进，仅用一天时间就完成了6家门店的勘察工作。企业由原来的需要跑多个跨区部门、提交6次申请、报送36件申报材料、至少需要12天变成现在的只要跑1个部门、提交1次申请、报送8个要件，最终仅用2天就全部拿证，真正实现了减环节、减材料、减手续、减时限，切实减轻了企业负担，提升了办事效率。

“市企业服务中心真是企业的贴心人！真正做到了想企业所想、急企业所急、帮企业所需。”10月22日下午，山东金拱门食品有限公司负责人将一面写有“优化营商环境 精心为企服务”的锦旗送到济南市企业服务专区，对市企业服务中心提供的精准高效服务表示感谢。

自市企业服务中心挂牌成立以来，秉承“亲企惠企助企，全心全力全程”的服务理念，充分发挥相对集中许可权改革体制机制优势，统筹、整合、协调全市涉企服务职能等资源要素，建立快速响应、协同联动、政企会商、政策标准化供给4项工作机制，通过采取专项组织或“一事一议”方式，持续提升服务企业的敏锐性、精准性和回应性，努力当好服务企业的“总枢纽”。截至目前，市企业服务中心协同全市相关部门单位，已梳理完成企业咨询高频事项1200项、政策文件1661件，在全市政务服务大厅设置16个惠企政策窗口，为数百家企业提供了政策解读和业务问答，帮助企业解决了涉及多部门的复杂问题，让泉城140多万市场主体真真切切感受到了温暖。

下一步，市企业服务中心将持续聚焦企业的“急难愁盼”问题，进一步健全服务企业工作机制，着力破解企业个性化难题，为企业提供“一口办理”、全链条、全天候、全过程、全生命周期的一站式服务，全力建设全市服务企业的“泉惠企·全程办”新品牌，助力营商环境优化提升再上新台阶。 （济南市企业服务中心供稿）

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