党史教育开展以来，淄博市临淄区凤凰镇坚持以党史学习教育为主线，以“四大活动”常态化开展为抓手，以群众满意为目标，聚焦群众关心的民生热点和急难愁盼，压紧压实机关干部走访责任，创建包户到人的民情联络员管理体系，创新“智慧凤凰”数字化管理网格，真正实现由原来的“管村”向“管户、管人”的根本转变，通过“数智赋能”真心实意为群众办实事、解难题。

做足准备工作，确保走访入户全覆盖。通过召开大走访大排查大提升安排部署会、“云台账”小程序培训会、工作推进会、“回头访”整改问效动员会等多次会议，凤凰镇成立工作专班、活动办公室，全盘调度活动走深走实。邀请7个走访联系区直部门开展“学党史、进乡村、明镇情、促走访”活动，形成入户走访的联动机制。在印制好“四个一”材料的基础上，以经济社会发展成果、高质量发展、乡村振兴片区建设、全域公园打造、民生事业发展5大板块，集中展示成果，印制2万份宣传折页，多角度向群众宣传各项惠民政策、展示全镇发展成果。结合党建“一网三联”，搭建“总支书记—村支部书记—党员”的垂直管理架构，明确责任户数，以“小网格”撬动“大管理”，实现1.7万户居民走访全覆盖。

制定问题清单，确保问题整改有对策。凤凰镇对第一次遍访中的问题全面反馈，多次召开两委会专题研讨、深入剖析拿对策，按照问题整改进度划分清单挂图作战，逐一分析、逐项销号，已经整改完成的及时将整改情况向群众反馈，正在整改的说明整改措施及进度，因客观条件限制或政策原因暂时无法整改的，与群众解释清楚、打开心结，并积极对接整改，进一步满足群众真正诉求。其中，针对反映较多的垃圾治理难题，凤凰镇创新性提出“垃圾上门收集，全域消灭垃圾桶，实现垃圾分类”，上线运行“智慧凤凰”APP，为保洁车辆安装定位设备和监控，通过数字平台动态监测行驶轨迹，运行轨迹一目了然，确保垃圾上门收集全覆盖；开通“预约报收”“你盯我办”等服务模块，村民只需动动手指网上审批，镇环卫所上门收走，让群众便捷享受垃圾预约收集和门前卫生清理，打通村庄环境治理的“最后一公里”。

创新数字化助力，确保“回头访”出实效。将限期整改问题全部录入“智慧凤凰”管理系统，设立“红黄蓝”动态跟踪提醒，确保问题时刻有进度，按时保质完成。对照“智慧凤凰”问题台账，对所有问题进行走访“回头看”，认真反馈群众提出的意见建议，反馈过程力争详细，措施明确，特别是对重点难点问题的后续整改进行持续跟踪。利用选拔的1400余名民情联络员构建“一网统筹”的网格化管理体系，坚持系统化管理思路融合群众满意度走访、疫情防控、防诈骗宣传等重点工作，让老百姓的家事、难事通过这些“熟面孔”“老面孔”来传达、解决，让群众意见建议和日常需求足不出户就可直达政府。成立镇督查办公室，专员跟进“垃圾回收”“你盯我办”“投诉建议”等后台应用办结，并以此为基础全面提升民生工单办理能力。组建乡村档案数据库实现群众满意度走访等日常工作一键归档，做到随时可查、长久留档。（中共临淄区委宣传部）

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