济南市行政审批服务局坚持学党史与悟思想融会贯通、办实事与开新局同向发力，实施“1+3”工作模式，倾力打造“山东·济南项目管家”服务品牌，为省市重点建设项目及相关项目单位提供“全生命周期”帮办服务，持之以恒把学习教育成果转化为服务人民的实际行动。

“1支帮办队伍”完善项目服务机制。组建了市、区县、园区三级200余人的帮办队伍，量身定制“一企一策”帮办方案，专攻解决难点项目。整合全流程审批中“条”与“块”分隔，强化业务协同、部门协同、层级协同、社会协同的“四维协同”机制，统筹推进项目管家帮办工作，定期研究解决帮办服务中的重大复杂事项，把各项工作想在企业需求之前、赶在企业工程受阻之前、解决在企业抱怨之前。

“3个主动” 按下项目审批“加速键”。项目审批前，帮办人员主动靠前服务，提供“手把手”报建咨询辅导；审批过程中，主动协调相关部门，及时解决遇到的难点堵点问题；项目审批后，主动回访办理情况，进行满意度调查，让企业“在家”即享受到先行对接、全程跟踪、精准定制的“管家式”帮办服务。

在“项目管家”帮办服务下，企业投资项目开工所需整体时限由原来半年以上缩短至1个月内，开工前手续“多证连发”实现常态化，相关成本大幅下降。已累计提供帮办服务1100余次，先后为700余个重点建设项目提供全方位、全天候帮办服务，企业群众获得感和满意度持续提升。（济南市行政审批服务局）

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