济南市市中区杆石桥街道乐山小区位于济南市中心城区，始建于1986年，占地面积0.26平方公里，现有居民3040户、10643人。随着时间推移，小区设施老化，脏乱差现象严重，从2015年开始，乐山小区社区以人民为中心，瞄准社区的痛点、难点问题，结合拆违拆临、杆线整治、文明城市创建等重点工作，对乐山小区进行全面提升改造，完成了由“脏、乱、差”到“美、净、齐”的转变，先后获得了“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“全国先进基层党组织”、“全国最美志愿服务社区”、“山东省人居环境范例奖”、“省级文明社区”、“省级先进基层党组织”、山东省“抗疫榜样”基层党组织等荣誉称号。

精准发力，环境品质大提升

乐山小区社区以民意为根本,以问题为导向,以全国文明城市创建、老旧小区提升改造为抓手，对乐山小区展开环境综合整治攻坚战。环境整治让居民住得舒心。按照“拆、绿、疏、清”的思路,实施系统治理、源头治理、标本兼治，拆除小区内各类违建近300处，取缔了存在30余年的占道马路市场和餐饮摊点群3处，46家占道商贩被彻底取缔，拆违面积达1.3万平方米，用拆出来的空间精心打造中心广场1个，休闲小广场5个，增设小花坛微景观33处，不但有效改善辖区环境，也为居民提供了休闲健身好去处。智能管理让居民出入安心。加快智慧社区可视化平台建设，推进35个小庭院内智能监控全部覆盖以及单元门智能人脸识别系统；安装微型气象站、探测仪器等设备，“老躯壳”里全是“新内核”。对小区进行交通微循环改造，引进第三方公司推行半封闭管理，实现了消防通道全程畅通，最大程度地缓解了停车难、行车难问题。

文明创建，人文生态大提升

坚持为民创建、靠民创建，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，开展丰富多彩的活动。 广泛开展文明创建活动。每天上午开放“百姓小剧场”，组织开展了“庭台躬耕影、院伴读书声”耕读文化系列活动，“地球日集能量护地球”“粽（纵）香（享）邻里、菜（才）聚八方”美食分享会等活动，让居民在活动中享受作为乐山居民的优越感，增强了对社区的认同感、归属感。强化志愿服务队伍建设。发动社区志愿者结成“拾柴”志愿联盟，组建“家庭医生”服务队、“好邻居”互助队、“庭院护绿队”“绿管家”志愿服务队、“泉映晚霞”志愿服务队等26支队伍，提供便民义诊、法律咨询，再就业指导、特殊群体帮扶等一系列志愿服务，使人心更近，社区更暖。

党群齐抓，治理能力大提升

乐山小区社区创新社区治理，通过激发社区居民的主体意识和责任意识，调动他们参与社区治理的积极性，让居民真正感到自己是社区的主人。健全社区服务设施。建立了社区便民服务站，在步行街打造了“方寸间”，承载着出入境证件，驾驶证照智能系统、房产信息自助查询系统、远程医疗等近两百项自助便民服务，利用科技手段提升便民服务质量。针对小区独居老人多的情况，创新服务模式，为70岁以上的独居老人免费安装“爱老三宝”设备，利用一键呼叫器、烟感报警器、磁门吸等智能设备，全面实现对独居老人的精心照顾。加强网格治理。乐山小区社区探索了一条“庭院党建”+网格化治理的路径，将社区划分出6个基础网格和2个专属网格，并充分挖掘年轻楼长、志愿者作为终端网格员发挥桥梁纽带作用，将党的触角延伸到庭院，把党的阵地建在居民院里，把服务送到居民身边。创新民主协商。 打造“一心一议”协商议事平台，通过“商量365”工作法，努力解决好群众反映的问题。在民主协商过程中，坚持“庭院吹哨，部门报到”模式，召开居民“吐槽大会”，邀请公安、城管等部门参加，真正实现了“民事、民意、民决”。

如今，走近乐山小区，“一街六广场三十三处微景观”，举步皆风景；“党群服务中心、文明实践站、便民服务站”，处处暖人心；偶遇小区居民，脸上无不洋溢着幸福与满足，好一派生机盎然的景象。乐山小区的变化，惊艳了小区居民，也惊艳了所有了解其前世今生的人，各种点赞和认可纷至沓来。（济南市市中区杆石桥街道供稿）

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