人民网济南9月14日电 日前，农行济南和平支行收获了一份珍贵的礼物，一位八旬老人向该行营业室大堂经理石广艳送上了一封感谢信。

原来，老人是某单位的一名退休干部，家住济南泺源大街粮油大厦附近，由于和平支行辖属的原泺源大街支行撤并，老人再办理业务需要多跑一些路。老人的原管户经理石广艳离开泺源大街支行来到和平支行营业室后，依然心系她心中那些“有困难”的老客户，特别是这位年事已高的退休老人。

石广艳考虑到老人的实际情况，便向和平支行负责人汇报了情况，支行党委从客户出发，专门为原泺源大街支行客户配置爱心专车，负责接送办理业务有困难的客户。对于这位八旬老人，石广艳更是格外照顾，甚至牺牲周末休息时间，接送老人前往网点办理业务。寒来暑往，石广艳已经坚持了三年多。

“我退休后，每个月都来领老伴的离休工资，和平支行的同志特别热情，尤其是我的管户经理石广艳。我们岁数大了，行动反应都比较迟缓，但是和平支行的同志们都很有耐心，办业务我就认准和平支行了！”这位八旬老人充满感激地说。

“今年以来，我们和平支行积极开展‘营业网点服务升温’等‘双温工程’，不断提升营业网点优质文明服务水平，在网点营业中每天都发生着许多关爱客户的故事。”农行济南和平支行相关负责人介绍说。 （陈东林 张阳）

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