针对群众“急难愁盼”问题，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事……今年以来，乳山市深入开展“我为群众办实事”实践活动，各部门立足本职岗位，以实际行动践行为民服务理念，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

社区“双报到” 文化惠民生

近日，乳山市文化和旅游局组织书画家走进社区，现场创作了50余幅寓意吉祥的字画作品赠送给社区居民，让艺术融入到群众的生活中。

为深入贯彻落实党组织、党员干部到社区“双报到”工作要求，构建党建引领共建共治共享社区治理新格局，近日，乳山市文化和旅游局党员干部来到城区街道静园社区开展志愿服务活动。党员以及志愿者在社区的统一安排下开展卫生大扫除，捡拾绿化带内的杂物，彻底清理小区卫生死角。

活动中，乳山市文化和旅游局还向静园社区信用超市捐赠了价值2600余元的保温杯和环保手提袋。“我们将突出单位职能特色，继续开展送电影、送戏曲进社区等活动，进一步丰富社区居民的精神文化生活。”乳山市文化和旅游局相关负责人介绍。

结合开展“我为群众办实事”实践活动，乳山市机关企事业单位党组织和在职党员主动到社区报到，填写报到联系单，现场认领“三张清单”及志愿服务岗位和服务承诺，明确年度参与社区治理、服务工作目标、完成时限。

乳山市“共产党员户”挂牌亮身份行动吹响了在职党员到社区报到的“集结号”。志愿活动一经发布，在职党员们就踊跃报名参与，共计712名在职党员利用工作“8小时”以外的时间，为4242户悬挂了共产党员户标识牌，高效高质完成了社区服务工作。

“六字工作法” 化解群众纠纷

8月16日，在乳山市司法局诸往司法所，所长郑长午正在整理工作台账，记录这个周自己调解过的相关案件。对郑长午来说，及时整理、回看这些案件，可以帮助自己积累工作经验，优化工作方法。“我从事人民调解工作10多年了，我发现人民调解工作是有一定规律性的，从矛盾的发生到接待，然后通过调查疏导，我总结出‘听、查、亲、缓、退、法’六个字的人民调解工作法。”郑长午说。

近年来，乳山市司法局不断探索基层治理新做法，开创人民调解新局面，针对基层群众间出现的小矛盾、小纷争，推广使用人民调解“六字工作法”，帮助化解群众纠纷，促进村风、乡风的文明和谐。

通过与群众进行亲情沟通，帮助群众梳理矛盾冲突点和双方的责任，在群众间搭建起调和的桥梁，促成问题解决。如今，各镇司法所纷纷推广使用“六字工作法”，一旦邻里间发生了不愉快，都愿意请司法所的工作人员帮忙从中调解。“咱村前期土地流转过程中，和村民出现土地纠纷，经过郑所长苦口婆心地做工作，最后这个事情圆满解决了，村集体满意，百姓也高兴。” 诸往镇姜格庄村党支部书记、村委会主任许云洪说。

自推广使用人民调解“六字工作法”以来，乳山市司法局共调解各类基层矛盾纠纷3000余件，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

扫码乘坐公交 道路改造升级

8月13日，在胜利街市医院公交站点，乳山市公交集团有限公司的文明引导志愿者正在为候车市民发放《居民公交服务指南》，引导大家添加“乳山公交”微信小程序。据了解，这是乳山市公交集团有限公司新推出的便民举措，通过发放服务指南和推广微信小程序，解决市民比较关心的线路查询、发车时间、车费结算等问题。

“使用乳山公交的乘车码，上车时不用拿零用钱，直接扫码乘车，提高了乘车效率，下车时也是直接扫码下车。”说起乳山公交小程序的便捷之处，市民于志刚不禁称赞起来。

为深入践行“我为群众办实事”，乳山市交通运输局从群众需求出发，着力优化公交服务、加强农村道路管护，切实提升群众幸福感。河夏线是乳山市区通往镇村的一条重要干线，经过多年的使用，路面已出现破损。为此，乳山市交通运输局前不久组织施工单位对这条道路进行了大修改造，重新铺设沥青砼路面，提升乡村道路交通质量。

“原来这条公路坑坑洼洼的，老百姓从这里走很不安全，现在政府出资开始修，眼看着就要修好了，修好了路以后，老百姓再走这条路就放心多了。”夏村镇石头圈村村民丛培英开心地说。

今年，乳山市交通运输局还将对部分农村危桥、道路进行改造提升，并增设相应的安保设施。“我们局将围绕提升公共交通服务质量、加快民生实事项目推进等重点工作，加大工作力度，强化推进速度，不断满足人民群众对美好出行的需求，为现代化美好乳山建设贡献交通力量。”乳山市交通运输局相关负责人说。（吉喆）

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