近年来，农行日照分行认真贯彻落实省、市政府和银保监局关于“便捷获得信贷行动”的决策部署和工作要求，着力优化办贷流程，提升服务质效，全方位服务全市营商环境建设。

完善工作机制，细化工作措施

该行在继续推广会商、平行作业、预审等有效提高信贷运作效率的成熟做法的同时，不断优化整合信贷业务运作流程，探索多环节合并运作机制，减少信贷审批事项反复报送的问题。在新受理客户业务后，３个工作日内反馈审查意见，在规定时间内完成贷款运作流程。对于因客户资料不符合要求的，一次性书面告知客户补充要求，杜绝客户反复补充资料现象。

在改进提升服务工作质效上，该行始终坚持以客户为中心，对初次提出信贷需求的客户，做好前期培育和辅导；对已获得信贷的客户，加强跟进服务。目前，初次申请办贷的法人客户，仅需提供7项资料，非初次申请的法人客户，已提供基础资料且至申请日仍有效的，一般仅需提供1-3份资料，获取信贷时间不可抗拒因素导致的期限延长外，平均仅用时5-10天，较之前压缩50%。

创新服务机制，完善普惠金融服务体系

该行顺应小微企业融资需求，加强服务机制创新，不断提升我行小微企业金融服务水平。不断加强“续捷ｅ贷”产品落实推广，简化续贷办理流程，努力实现符合条件的小微企业贷款到期续贷“无缝对接”。改进小微企业贷款期限管理，研发适合小微企业的中长期贷款产品。探索推广循环贷、年审制贷款、展期续贷、分期还本付息等贷款产品和服务方式。

同时，缩短调查评估链条，对政策、方案较难把握的复杂业务实施前置会商，实行“一次补充＋限时办结”、平行作业、优先办结等模式。对新旧动能转换、乡村振兴、金融精准扶贫、小微企业线上融资等四类重点信贷业务继续实行“一次补充＋限时办结”。对资料较为齐全的客户，前后台部门积极配合做好平行作业，提高业务运作效率。简化押品评估流程，根据经营行押品评估岗资质和能力，在充分评估风险的基础上，积极倡导内部评估，提高业务效率，节省企业费用。

强化科技赋能，提升服务创新动力

积极顺应小微企业融资需求“小额化、线上化、信用化”发展趋势，通过数据分析，开发上线针对单户授信1000万元（含）以下的小微云评分模型，研发上线纳税e贷、退税e贷、抵押e贷、首户e贷、资产e贷等纯线上融资产品，拓宽小微企业融资渠道。积极探索“互联网＋”金融服务模式，为大型企业集团服务的上、下游小微企业提供订单e贷、应收e贷、保理e融、票据e融等纯线上供应链融资产品，实现贷款申请、银行审核审批、放款、还款等全流程互联网在线操作。深入应用“互联网＋不动产登记”，实现融资、转贷、续贷、展期、签订不动产抵押合同、办理抵押登记的“一站式”服务，依托网上“一窗受理”平台和全国一体化政务服务平台的统一身份认证、人像比对、电子印章、电子签名等公共支撑能力，实现客户“一次都不跑”。目前，该行各营业网点均可实现一站式抵押登记。（石飞 杨雁洁 陈明强） 

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