“高姐，吃饭了吗？我们过来了解了解情况，最近怎么样啊，还有没有闹心事？”“小李啊，最近挺好的，没啥烦心事，就是有个小建议”“嗯，高姐，有建议提啊，咱们来就是问建议问难题的。咱们县里党史学习教育活动有一项啊，就是为民办实事，您提出来，咱们往上反馈，说不定啊，您的建议就采纳了呢。”“那我说了，就是校车啊，俺家娃平时坐校车上学，但是木有校车停靠点，孩子们都在马路边上等车，很危险啊！我寻思能在村里设一两个点，定点上车，安全啊！”这是广饶县稻庄镇高刘村网格员李雪艳和矛调员李喆入户走访时的一段对话。

为开展好“我为群众办实事”实践活动，广饶县始终把解决人民的“急难愁盼”问题作为一切工作的着力点，创新性的开展了“两员上门听群众说事、多方联动让部门”活动。在5月中旬前，全县网格员、调解员集中走访入户辖区内所有住户、商户等，听取群众意见建议，搜集社情民意，梳理群众关心关注的问题事项。截止目前已梳理问题清单254项，这些问题中群众关注的“关键事”“心事”“难事”将在6月底前，集中交办到牵头单位、责任单位和责任人，让民意诉求畅通无阻，充分展现县域治理中心民意诉求“主渠道”作用。

“我家的房子还没等住人，就被污水给泡了，现在满屋子臭味，找开发商不讲理，我们听说这里有个‘老成调解室’很好，你们快给管管吧”。4月26日，家住宏润居小区的李先生到广饶县乐安街道矛调中心反映自家的回迁安置房被污水浸泡，与开发商协商不成问题，并向街道矛调中心申请调解。专职人民调解员成福东受理申请后，立即对纠纷情况展开调查，通过面对面的现场调解、“背靠背”式调解、单方斡旋调解等多种方式，最终双方当事人在老成的的主持下签订了调解协议。事后，李先生更是为老成送来了锦旗表示感谢。

今年以来，广饶县以党史学习教育为抓手，深入推进“我为群众办实事”实践活动，积极发挥以社区为单元的矛盾纠纷多元化解调处体系作用，聘用了181名专职人民调解员，打造了“和大王”“老成调解室”“相亮调解室”“树丛为民调解室”等工作品牌，及时化解矛盾纠纷。截至目前，专职人民调解员已调解化解各类矛盾纠纷800余起，群众满意率99%以上。

同时，广饶县县域治理中心积极通过政务服务热线、网上民声、网格化信息平台等方式，常规收集群众诉求，自全县党史学习教育开展以来，已收集民意1.1万余条。同时通过召开网格民情恳谈会、议事协商会等形式，调动基层社会治理队伍，协同下沉社区的部门力量，全心全意帮助群众解决好、高效妥善处置好身边的“关键小事”，不断提高群众获得感、幸福感，确保党史学习教育成果真正转化为为民办实事成效。（谢君）

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