12月9日14：50分，山航执行SC1188深圳-济南的航班在推出滑行过程中，一旅客按动呼唤铃告知10C旅客心脏不适，表现为面部苍白，呼吸不畅。乘务员立即前往，并广播寻找医生，取出氧气瓶做急救准备。

    经询问后得知旅客有心肌缺血病史，并伴有肠胃不适。15：00乘务长将此事报告机长，飞机滑回请求医疗救助。寻找医生无果，乘务员陪伴旅客左右，提供温水，缓解旅客情绪。15：17分，飞机滑回机位再次开启舱门。15：18分医务人员上机为旅客检查并进行救助，建议下机做进一步检查，旅客同意。15：55分飞机起飞。

    跪地40多分钟抚慰守护患病旅客的乘务员王宇涵身材高挑超过170cm,在狭窄的过道中半跪多时，非常辛苦，航班虽然延误，但旅客都表示理解，高度赞扬了山航机组。