农行山东省分行：5G智慧网点让生活更美好

去年12月，农行山东省分行在临沂沂蒙分理处创新打造了“5G+场景”智慧网点。（摄影宋翠）

人民网济南10月26日电（宋翠）“现在的沂蒙分理处，科技感非常强。一进门，机器人就亲切地打招呼，各种智能化的金融产品和服务，让每个来办业务的人都有贵宾的感觉。”刘飞是临沂市博洋物流有限公司的总经理，10月22日，他到中国农业银行山东省分行临沂沂蒙分理处办理业务，正好被记者遇到。

“科技为我的公司解决了很多难题。”刘飞笑着告诉记者，智能化的手机银行对账解决了公司外地业务多年来解决不了的问题：公司每年约有6000万元的代收款，曾经有150万元被办事人员挪用，造成很大损失；现在银行为公司办理了10个收款二维码，所有的业务全部实现了二维码收款。刘飞只要在家里看手机，就能掌握公司的全部业务情况，再也不用东奔西跑了。

“我今天是来查一笔钱的去向。”刘飞拿着银行打印的单据说，你看，钱去了那里一目了然。这高科技不只是看着高大上，关键是给客户带来了看得见摸得着的实惠，还大大降低了商业风险！

去年12月，中国农业银行山东省分行在临沂沂蒙分理处创新打造了“5G+场景”智慧网点，集成了“智慧管理、智慧营销、智慧生活、智慧扶贫和红色主题文化”五大场景。

“我们是山东省首家5G智慧网点，通过系统、设备、信息互联，形成网点管理实时全景图，全面展示客流动线、区域热度、产品销量，实现全局管控、精准决策。”沂蒙分理处主任张春莉介绍说，运用5G物联网技术，山东分行系统内率先投产用钞管理系统，实现现钞清分、配送、支付的全流程监测和存取款钞的全流程追溯，防范了假币收付风险，保障了客户权益。

同时，还创新研发的了银企微信对账，客户通过微信注册开通，即可接收对账单、产品营销等信息推送，精准对接客户金融需求，为客户提供了优质、多样、便捷的操作体验。

走进沂蒙分理处，仿佛来到一个全新的世界：健康一体机让你快速准确地了解自己的健康数据；智慧政务让你轻松办理工商、税务等170多项行政审批和便民事项；数字图书馆让你扫码即可实现书籍查阅，还有萌态十足的机器人跟着你不停地介绍相关服务……

这是5G带来的全新改变。

记者了解到，中国农业银行山东省分行以智能化为支撑、以场景化为核心、以5G技术为推动力，全心打造了济南历城支行营业室、银河支行营业室、泰安泰山支行营业室和临沂沂蒙路分理处4个5G智慧网点，探索科技信息时代网点智能化建设的转型，推动高质量发展。

据农行山东省分行相关负责人介绍，该行上线了网点智能服务和客户人脸识别系统，实现客户识别信息与行内客户价值挖掘系统自动关联，自动匹配大数据建模分析，第一时间推送到客提示，及时生成客户画像与产品视图，帮助客户经理精准营销，获客快人一步；全面推广智能播控系统和“智慧货架”，智能播控系统实现了社会公益信息、营销宣传信息的统一发布和线下业务向线上互动引流。

“‘智慧货架’聚焦网点周边生态圈，汇聚农行明星产品，搭建特色金融产品展示交易、周边商户（附近美食）优惠消费，实现客户线上浏览产品，‘码’上办理业务。”张春利指着分理处大厅的“智慧货架”说，顾客只要用手机扫码获取商户电子优惠卷，就可以到店消费。

“基于5G高速率特性，我们设置了智慧‘三农’专区，打造可视、可交流、可体验、可购买的线上专区，客户与农户在线交流，扫码购买，点对点发货到家，通过网点平台，搭建起精准扶贫和金融消费的新桥梁，帮助农户产销两旺。 ”张春莉自豪地告诉记者，今年5月，一畜牧养殖专业合作社负责人诸葛先生因资金周转困难来到分理处，我们快速地为其办理了授信800万元的抵押E贷，解了燃眉之急，为合作社的发展壮大带来了新机遇。而后，诸葛先生又把分理处推荐给其上下游企业，分理处帮助解决了586万的流动资金支持，带动了各项业务的健康发展。

据统计，去年，沂蒙分理处存款较年初增加2500万元，贷款增加900万元；今年，截至9月末，存款较年初增加11425万元，贷款增加2796万元。

据悉，下一步，农行山东省分行将继续研究互联网、大数据、5G时代数字化金融发展趋势，争取将AR、VR等技术与该行业务、产品、场景等进行结合，推动营销服务模式由过去单纯的客户营销、产品营销，转变为商圈场景营销和综合服务营销，为广大客户提供更加便捷、更加专业、更加贴心的服务。