山东青岛：未雨绸缪待春暖！五一前三天52家景区迎客35万余人次

人民网青岛5月4日电（孙林）终于迎来“五一”小长假，民众压抑已久的旅游热情随着疫情缓解逐渐释放。在抓好疫情防控的同时，青岛市积极谋划文化旅游市场重启举措，引领文旅企业，进行“绝地反击”。相对于疫情以来较低的出游率，“五一”假期无疑是一个“小井喷”。

山东省文旅部门此前发布了“五一”假期健康安全文明提示，全省各旅游景区建立预约制度推行分时段预约游览、实行限量开放。虽然部分景区游玩项目有所减少，但是景区环境整洁、准备充分、客流较少，景区服务品质和游客体验感有所提升。

据青岛市文化和旅游局消息，五一假日期间，青岛各景区积极做好游客预约和流量管控，旅游秩序井然。数据显示，5月1日至3日，青岛市监测的52家A级景区共接待游客35.21万人次；营业收入558.64万元。

姹紫嫣红的景观迎接四方宾客。（摄影：董志刚）

政策激励：商家有折扣，政府有补贴

政府搭台，企业唱戏。随着疫情防控形势的稳定向好，青岛的文化、旅游、餐饮、住宿等行业也逐步全面复工复产。

激活消费需求侧动力，青岛给出了一个组合式解决方案--“商家有折扣、政府有补贴、银行有优惠”组合促销，通过各种针对性的举措，精准提振消费。商家打折促销让利，消费者得实惠，还可享受消费奖励，金融机构推出促进消费金融产品，而政府则给予真金白银的财政支持。

其中，文化板块鼓励实体书店、出版等文化产业探索网络文化消费，衍生消费新内容和新形态，推动营销服务模式升级。加大数字产品研发投入，开放免费阅读资源。

旅游板块鼓励酒店、旅行社、景区、博物馆等文化旅游企业开展优惠促销和免费开放等活动，利用新媒体加大宣传推广。推出系列精品线路产品和优惠活动，开展以休闲旅游为主要内容的“健康旅游月”“春季专项营销活动”“5·19中国旅游日”等主题活动。

住宿板块鼓励商家推出特价房、亲子房等客房产品，吸引国内外消费者。销售酒店衍生品，开展酒店产品预售，延长“会籍”，留住消费者。推出各类涵盖客房、康乐、健身的促销产品或措施，逐步恢复住宿消费。

农业观光板块紧跟时代热点，发展休闲农业消费，推介休闲农业和乡村旅游线路。开展“直播销货”“短视频带货”和“社群营销”，促进特色农产品销售。

4月4日，青岛“消费季”活动中推出的“365万张惠民券”开始发放。数百万惠民券涵盖了文旅、商超便利店、百货、餐饮四类，通过银行业移动支付统一APP“云闪付”发放。有别于其他城市的一次性发放模式，青岛惠民券连续发放13周。

今年青岛海滨风景区的鲜花摆放色彩更加丰富、造型更加美观。（摄影：董志刚）

规划先行：“五大攻坚战”为文旅振兴破题

“红瓦绿树，是我们这座城市最宝贵的财富，祖辈留下来的，我们应该珍惜更应值得骄傲。但是我们又将给后人栽下什么树？让后人拿什么去炫耀呢？所以我们作为文旅融合后的第一代文旅人必须有所为，有所大为，才能让这座城市的百姓更骄傲！”谈及疫情对文旅业的影响，说到当前青岛文旅业发展存在的短板等问题，青岛市文化和旅游局党组书记、局长李苏满一再传递“危机危机，危中有机”的理念。

据悉，今年，青岛市在文化和旅游方面重点发起五大攻坚战，以城市综合营销、招商引资、新业态培育、公共文化设施、旅游管理提升为主要内容。

城市综合营销，整合文旅要素推出系列产品。疫情期间，青岛市文旅局编制了《疫情后青岛旅游振兴营销工程方案》，按照蓄势准备、刺激重启、全面复苏三个阶段，精心策划了系列营销活动，整合景区、餐饮、购物、娱乐、住宿等要素，推出10大系列旅游主题产品、100个时尚打卡地。并提出与大型文旅节会相结合、与文艺精品创作相结合、与对外文化交流相结合、与文化旅游消费促进活动相结合等发展理念。

全面招商引资，主动出击查漏补缺。将着力引进一批“头部企业”，用好上合示范区、自由贸易试验区政策，加快招引一批外资旅行社和一批上合文旅项目。北部区市针对旅游纵深不足的问题，争取招引一批旅游大项目，打造核心吸引物。

文化旅游新业态培育，因时而动发展文旅新业态。随着市场环境的变化，在线视频已成为当前最重要的视听消费形态之一，将围绕新产业、新业态、新商业模式抓突破。

健全公共文化设施，文化场馆改扩建提上日程。将积极实施市博物馆改扩建工程，争取第三季度开工；加快市图书馆新馆选址；提升市美术馆规模、功能。与此同时，新建、改扩建一批公共文化设施，评选命名一批基层综合性文化服务中心示范点。

旅游管理提升，“黑名单”+“联合整治”双管齐下。将尽快制定完善黑名单制度，定期通过媒体向社会公开，引导游客“用脚投票”；对于那些屡教不改的旅游从业者要严格实行黑名单管理。并用好旅游工作领导小组，建立联合执法、联合整治机制，发挥合力提升管理效能。

青岛海滨风景区用鲜花布景，打造多彩靓丽的环境。（摄影：董志刚）

强练内功：创新产品和服务模式

疫情期间，青岛各文化场所、旅游景区在加强防疫举措的同时，也不断开拓思路，创新产品和服务模式。

“五一”小长假前夕，位于石老人国家旅游度假区的如是书店，点亮24小时营业的“灯塔”，向全市人民推出“图书漂流”计划。在每月邀请作家开展主题阅读分享之余，还会收集与作家相关的图片办展，再依托海边的地理优势举办演唱会。疫情期间，创始人郝照明亲自上阵，通过抖音直播传递新知，并尝试邀请作家开办线上签售会。目前，这家开进景区的24小时书店，已成为官方认证的城市文旅创新融合的标志性试点。

此前，青岛市美术馆悄然开放。由青岛市文化和旅游局、中国版画博物馆联合主办的“青岛一带一路国际青年版画邀请展”顺利展出，来自49个国家的277幅版画作品，为线上线下观者带来“一带一路”沿线国家样貌丰富的当代版画艺术叙事。

疫情危机之下，为助力文旅人在“暂停期”修炼内功，青岛市推出“把脉文旅 向阳而生”文旅大讲堂系列直播，邀请业内知名专家网络在线直播授课，从市场研判、营销策略、文旅融合创新、线上业务如何开展等角度，为疫情下文旅产业把脉献策，持续推出的直播课程吸引了数万名文旅从业者及社会各届的关注及参与。

一场《疫情后青岛旅游的市场重启与振兴营销》在线专题培训，汇聚了文旅局市场营销人员、各类文化和旅游企业、各行业协会会员近3000余人参加了培训，干货满满，重树行业信心。

青岛崂山风景区工作人员引导游客游览，避免聚集拥堵（摄影：王晶晶）

宣传推广：讲好青岛文旅故事

为打好城市综合营销攻坚战，提振旅游经济，自4月开始，青岛市启动系列媒体采风行活动，邀请国家、省、市各级媒体亲临特色文旅景区体验“打卡”，鼓励人们依时而动，为振兴疫后旅游市场预热宣传。

青岛市与国内知名网络新闻媒体、短视频平台、传媒公司、OTA平台合作，采取“营销即销售”模式，利用海报、H5推文、网络直播、户外广告等方式，对全市56家文旅企业进行了免费网络宣传、日曝光量超千万次。

指导和组织本地媒体持续开展了“云游青岛 网上直播”活动。对室内景区邀请网红主播参与活动，每次直播都吸引了超10万人次在线观看。对室外景区组织航拍直播活动，用无人机从空中瞰青岛，别样视角领略时尚青岛魅力。

此外，还发挥官方微信等平台作用，推出了“云游青岛”专栏，包含VR云游、文艺演出、数字展览、在线学堂等多个板块，为大众提供丰富优质的文旅线上服务。 

在青岛崂山仰口风景区，游客有序排队进入（摄影：王绪娇）