没有翅膀的天使 让病人感受到温暖和希望

张代生

2019年06月20日17:20  来源:人民网-山东频道
 

早上六点多,城市还没有完全苏醒。

从老家赶来住院打化疗的梁女士一走进山东耳鼻喉医院(山东省立医院西院)的大门,就看到了来上班的乳腺疾病科护士长崔世玲。从手术到化疗已经历时四个多月,梁女士和乳腺疾病科的医护人员有了很深的感情,她从背后喊住崔护士长,两人惊喜寒暄后,崔护士长询问着梁女士在家休养的情况一起走向病房。

七点刚过,护士们陆续来上班。前一天值夜班的护士已将病人的检验标本收取好,送去化验室。七点半,崔护士长带领护士们准时去病房进行晨间护理。

她们向每一位病人问好,问病人昨晚休息的好不好,告诉病人今天要做什么治疗、打什么针。每天下班前,她会再次带领护士来到病房看看病人,问问病人有什么需要,让病人晚上好好休息。这一句句真诚的问候,拉近了护士与病人之间的距离。一位来自新泰的患者对记者说,没想到省城的护士那么亲切,那么平易近人,就像是自己家女儿一样。

护士是与病人接触最紧密的群体,她们更能看到病人的一举一动。除了常规巡查,崔护士长每天进病房的次数数都数不过来。

她全面掌握病房里的情况,年轻护士处理不了的紧急情况她要跑过去处理;年轻护士扎不上的针她要过去扎上;打化疗的病人吐了,她要过去安抚病人情绪;病人之间起了冲突,她也要跑过去劝导。

刚三十出头的崔护士长已经从事护理工作11年,“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风让她不论调换到哪个科室,总能得到患者及家属的赞誉。

作为科室护士长,她带头并鼓励科内护士不断加强自身业务素质的培养,督促本科室护士加强业务学习。今年3月份,在崔护士长的主导下,科室开展PICC置管技术的服务,为患者提供安全的治疗方式,减轻病人的痛苦。

她像亲人一样维护患者利益,耐心地为她们讲解病情、排忧解难,使很多患者及家属在住院期间积极配合医生进行治疗,在一定程度上改善了护患关系、医患关系。

病房管理马虎不得,规章制度要严格要求,协作关系靠她牵头。每一项工作、每一个工作环节,崔护士长都一丝不苟地完成。每天第一个到工作岗位,最后一个离开科室,几乎没有休息日。

有人说,护士是没有翅膀的天使,她们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦;有人说,护士不一定有很美的容颜,但一定有一颗温柔善良的心。每天她们都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。

潘玲玉,被乳腺疾病科的患者称为“小太阳”,她开朗的性格给病人带去很多欢乐;王飞,乳腺疾病科的值班护士,是病人来到病区第一个接触到的医护人员,每天要接待十多名患者和家属,各式各样的问题,她都会耐心解答;孟秀真,乳腺疾病科的总管护士,负责去药房拿药、配药以及各种护理物品的准备工作,每天都待在治疗室里的她,虽然在病人眼里曝光率不够,但她是整个科室护理工作的保障。

护患之间也涌现出一个个真实感人的故事,患者对她们交口称赞。

一位来自菏泽的患者在女儿为其在别院办理住院手续后,坚持出院来到山东省立医院西院进行化疗,只因为这里的护士让她安心。“她们非常有耐心,态度特别好,有人情味,看到她们,我就感觉病好了大半”,这位患者告诉记者。 

(责编:王吉全、胡洪林)

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