工行聊城分行临清支行积极推进企业开户“一次办好”

2019年01月25日23:11  来源:人民网-山东频道
 

人民网聊城1月25日电 “一次办好”是山东省委、省政府对优化营商环境作出的明确要求,工商银行聊城分行临清支行根据“一次办好”改革优化营商环境专项部署,积极落实、快速行动,推动服务流程与服务形式升级,多渠道改进企业开户业务服务流程,优化营商环境,为广大小微企业客户提供更加流畅的服务体验。

强化宣传,扩大公众知悉度。一是以营业网点为主阵地,通过LDE显示屏、多媒体电视、宣传折页等方式进行集中宣传;二是通过微信公众号、微信朋友圈、融e联公众号等方式扩大宣传范围;三是与政府职能部门和会计事务所等单位合作,向企业宣传该行“一次办好”的政策,事前向企业提供银行开户明白纸,确保企业“一次备好”,银行“一次办好”。

优化流程,提高服务效率。该行在做好风险防控和合规经营的同时,开辟企业开户绿色通道,专柜台、专人负责企业开户业务,优化业务环节、推行预约开户、便捷开户、智能开户,极大的缩短办理时间,促进了客户金融服务体验提高。

完善设施,提供优质服务。该行为综合网点增添复印机、打印机、扫描仪等办公设备,制作开户明白纸、填单模版等,增设业务受理岗规范客户资料填写,基本消除手工填单,减少客户出具材料和填写单据的负担,提高了工作效率。同时在营业网点客户休息区放置饮水机、纸杯、多媒体影像设备等,打造便民服务舒适环境环境。

落实“一次办好”精神以来,该行对公开户工作效率大幅提升,整体业务处理时间缩短三分之二,开户业务从受理到办结一般在1-2个工作日以内即可完成。2018年7月份起,该行开立各类对公帐户304户,同比增加开户量3倍以上,客户满意度达到100%。(史华 扈建全)

(责编:聂俊穹、胡洪林)

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