风雨兼程,与乘客市民同行

——写在济南公交成立70周年之际

2018年09月30日16:08  来源:人民网-山东频道
 

当泉城第一辆公共汽车从70年前的记忆中缓缓驶出,很多人或许没有想到,它会发展成现在这个四通八达的城市公交网络。而在70年前,济南公交成立之初,许多泉城市民或许没有想到,她会成为美丽泉城的一道靓丽风景线。

1948年9月济南解放不久,由解放军华东兵团作战部军管会组织筹备汽车创办市内公共交通,到今年9月,已经整整70周年。

抢抓机遇创新发展

济南公交初创阶段只有97名职工、18部营运车及1条公交线,历经70年,济南公交事业由小到大,不断发展壮大。

为整合交通资源,统一服务标准、票制、线路规划,发挥城市公交引领作用,更好地服务市民出行,1992年9月30日,经济南市人民政府批准,将济南市公共汽车公司、济南市电车公司、济南市客车出租公司三家企业整合组建为济南市公共交通总公司。近年来,随着国家公交优先政策出台和企业内部改革不断深化,济南公交事业飞速发展。济南公交线网不断拓展,服务领域不断扩大,服务水平和装备水平大幅度提升。截至2018年9月,济南公交职工总人数为13600余人,营运车辆6000余部,客运出租车1700余部,公交线路290条,日均运送乘客200多万人次,较好地满足了省会城市现代化发展的需求,为济南市经济社会发展作出了积极贡献。

济南公交70年发展史中,涌现出一大批“出彩型职工”,其中有全国劳动模范薛兴海、吴倩、李慧敏,全国十大见义勇为英雄司机刘欣、张波、董丹等,尹萍、吴倩分别当选为八届和十一届全国人大代表。

彰显核心竞争力

近年来,济南公交党委充分发挥政治核心和党员先锋模范作用,扎实开展“两学一做”学习教育,积极探索基层党委和支部工作与企业营运生产实际相结合的激励机制;坚持每月对党委和支部工作检查考核,将党组织建设成为凝聚职工、创建文明的前沿阵地和战斗堡垒。同时,重视在一线发展党员,重点培养营运生产一线中政治思想表现好、事迹突出的职工入党,抗洪英雄刘欣、勇斗歹徒的驾驶员李慧敏、董丹等一批优秀公交职工,都被吸收到党组织中,体现了党组织弘扬正气、发挥正能量的勇敢担当。着力提升党员覆盖率和党员晋星率,一线党员晋星率和高星率分别达100%和92%,党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用更加突显。

近年来,济南公交通过制度保障和宣传教育建立“廉洁之家”,弘扬廉政文化思想、强化廉政文化意识、创新廉政文化载体、健全廉政文化制度,在济南公交形成了思廉、爱廉、尚廉、守廉的良好风气。

公交线网越织越密

中华人民共和国成立初期,济南公交线路只有1条,线路长度仅5.5公里。1953年济南市公共汽车公司成立,逐步开辟济泺路、文化路等营运线路。1977年,第一条、第二条电车线路相继开通。1994年,第一条双层公共汽车旅游线路亮相泉城。1997年,第一条豪华公交线路K50路,为济南公交事业打上时代鲜明烙印。2008年以来,先后开通运行10条BRT线路,济南成为全国首个实现快速公交独立成网的城市。2012年9月,发布全国首个公交出行时刻表,承诺20条郊区线路“定点发车、准时到站”,到站时间前后误差不超过1分钟。该举措由《人民日报》报道后,社会反响良好。2013年10月,开通首条“定制公交”线路——济南西客站至济南国际机场1号快速专线。2014年6月,成功构建城市主要干道“零时公交网”,形成“井”字形和“米”字形夜间服务网络,这是我国北方城市首次构建零时公交网,零时公交网节点无缝衔接在全国属首创。2016年6月15日,开通509路社区公交,这是济南有史以来第一条“纯电动”公交线路。2016年9月开通首条高峰通勤快速巴士T3线以来,陆续开通高峰通勤巴士线路6条,较好地满足了市民上班出行需求。2018年9月份,一举开通3条BRT线,其中BRT9号线钻隧道上高架,创造二环出行新体验。

全面加强文化建设

企业发展,文化起着目标、规范和行动整合的作用,文化是一种力量,济南公交党委一班人认为,践行社会主义核心价值观须坚持优秀传统文化这个根。作为公交企业,在文化自信中应主动作为,把优秀传统文化运用到公交管理、服务之中,让其精神融入每一位职工心中。

2006年以来,济南公交积极探索将中华优秀传统文化植入企业文化建设,大力推进《论语》普及工程,先后编辑出版《公交论语》《公交车厢论语》,发放给职工。将《论语》名句制作成精美展板悬挂在全市6000多辆公交车内,使市民在潜移默化中体悟《论语》内涵,体会中华传统文化的魅力。

小小的公交车厢里,古今结合的公益宣传,把中华传统文化诠释得更为丰富具体,更为贴近生活。如今,每一位公交人都把“乘客满意”作为服务追求,并通过一点一滴,从细微之处入手,让广大群众真正感受到优良的公交服务品质。

2015年10月10日,经过审核,济南公交被评为团中央“青年之声”国学教育示范基地。济南“公交论语”被中国企业文化学会授予“全国优秀文化品牌”。

科技管理不断创新 推动企业快速发展 

1960年,国家出现暂时经济困难,运输行业油料再度紧张。鉴于此,济南公交在济南市科委领导下,与济南匡山肥料厂合作,经多次试验,提取出可充当汽车动力的沼气燃料。不久,一辆用金钢牌汽油车改装的沼气车成功问世。

济南公交积极推进智能公交系统建设,实施公交智能化工程,建设来车预报系统和车载多媒体视频系统,进一步完善公交营运电子调度系统,在全国同行业率先成立了城市交通研究中心,致力于提高城市综合交通运输系统的研究水平。1991年1月,35路公交线率先实现自动报站,不但减轻了乘务员工作强度,还可为乘客提供更便捷的服务。1996年5月,济南市区公交线全部实现无人售票。2001年1月,济南公交在K50路、K53路、K56路等线路上试行IC卡电子车票,当年济南全部公交车均可使用IC卡电子车票。2009年,建立以公交指挥中心为核心、信息化会议系统为支撑的公交信息化指挥体系;2014年,完成公交专用道车载抓拍系统建设,开发了公交线路及站点基础信息系统;2016年,扩充了网上充值平台支付功能,推出了NFC手机刷卡和手机支付宝扫码乘车业务;2018年,推出“绿色出行卡”服务套餐,同行业率先实现6000多辆公交车全部普及微信和支付宝乘车。

车厢服务更加完善 公交品质显著提升

公交车厢是个小世界,是社会万花筒,每天都有形形色色的人来来往往。2004年,济南公交在全国同行业率先推行“星级管理、星级服务”制度,对驾驶员等岗位和公交线路分为五个等级,由低到高,分别对应一星至五星级服务评价和管理,充分调动员工的积极性,形成了“机关为基层、后方为运行、全员为乘客”的全方位、立体化服务机制,管理水平全面提升。

作为重要的民生工程,济南公交加大公益扶持力度,落实残疾人免费乘车政策,残疾人可凭证办理“爱心卡”免费乘车;执行65周岁以上老年人、现役义务兵、伤残军人(警察)免费乘车及60-64周岁老年人半价乘车政策;学生持学生卡享受四折优惠。随着互联网时代到来,济南公交积极探索服务乘客与互联网有效结合,推出369出行APP,提供来车预报、换乘查询、公交卡充值、出行设计等服务;实现了NFC手机刷卡和手机支付宝扫码乘车功能,建设济南公交网上充值平台,市民乘车体验更加丰富、方便。

今年以来,济南公交不断尝试拓展移动支付方式和移动充值领域,按照“降重复、增覆盖、变结果、提运速”的部署,对公交线网优化。启动“网上公交”,由现在的“端菜式”服务变为“点菜式”服务,为市民提供量身定制的出行服务。为倡导绿色出行,争当治堵先锋,提高公交出行分担率,以创新科技实现公共交通领域普惠目标,移动支付成为更多济南市民出行的新选择,济南公交出行进入高效、低碳的移动支付时代。3月29日,腾讯码乘公交在济南5600多辆公交车上全面推开;这是继今年1月10日济南公交开通支付宝扫码乘车、3月1日推行绿色出行卡以来又一个“民生红包”。济南5600多辆公交车普及微信和支付宝付费乘车,在全国城市中是首家。5月11日,银联支付产品在济南公交开通使用;6月20日,微信车票全量上线济南公交。8月1日至31日,济南公交、京东金融在京东闪付、京东付款码支付乘公交服务的基础上,推出京东支付1分钱乘公交优惠;8月27日,济南公交联合滴滴出行推出定制公交“爱巴士”首批39条线路正式上线。探索出商家出资、市民受益的运营模式,增强了公交出行吸引力和乘客满意度,广大市民享受到更加安全、便捷、舒适的出行体验。

作为一家有70年历史积淀的国有企业,济南公交在不同时期都为这座城市和国内同行留下了宝贵的精神财富。如今,七十华诞的济南公交正在焕发青春再出发,为省城济南打造“四个中心”、建设“大强美富通”的现代化国际大都市续写新华章,再创新辉煌。(赵东云)           

(责编:翟晨曦、胡洪林)

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