买家给差评遭遇"呼死你" 淘宝严惩"极品卖家"

2016年07月19日08:09  来源:东南网
 

  电话骚扰、短信轰炸、寄大便、上门殴打拍裸照……网上购物差评后,不少买家都遭遇过“非常”待遇。这不,厦门一位买家给卖家差评后,碰上了“呼死你”。

  导报记者昨日获悉,为此淘宝已出台新规,共计对66个卖家进行外呼取证,最终对14个“极品卖家”做出处罚。也就是说,今后遭遇“呼死你”,不用再忍气吞声了。一个差评换来“呼死你”

  前不久,厦门网购达人“笑眯眯”网购了一件内衣,不承想却因此开始了噩梦般的生活。“收到货时发现有破损,于是我给了个差评。没想到给出差评8分钟后,就有陌生号码发来威胁短信,叫嚣‘老子有你地址’。”“笑眯眯”告诉导报记者,接踵而至的是各种网站的注册验证,在短短15分钟内先后收到了30多条,且整整持续了两天。

  万般无奈,“笑眯眯”向淘宝投诉。

  类似的事件经常发生,据阿里巴巴消费者体验发展事业部业务专家宗布透露,买卖双方因纠纷或评价出现言语失和,卖家通过短信、阿里旺旺、邮件、电话等方式对买家实施侮辱恐吓,此类“恶意骚扰”的投诉约占整个消费者投诉的8%,严重影响了消费者的购物体验。

  淘宝新规严惩“极品卖家”

  买家深受其害,“卖家”却逍遥法外,买家利益谁来保护?

  对此,淘宝方面表示,淘宝已出台新规,进一步明确“恶意骚扰”管控范围,并增设“主动外呼取证”环节,淘宝小二主动向被投诉卖家以往的买家调查取证,综合“历史服务数据”、“前科记录”等做出判断。

  据了解,新规不仅强调骚扰行为发生的频次,更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害,对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为,即使仅有一次,一经核实也将受到一般违规处罚,情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。这意味着,今后消费者若遭遇上述情形,完全可挺身而出、共同作证,让妨害他人合法权益的行为受到严惩。

(责编:祝洋、胡洪林)

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