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床单当抹布烟头烧坏地毯 游客住宿后留下种种乱象

2015年12月11日13:41    来源:人民网    手机看新闻
原标题:床单当抹布烟头烧坏地毯 游客住宿后留下种种乱象

  客房的桌上堆满了食物残渣。

  被拿来当抹布用的毛巾。

  地毯被烟头烧出了很多“黑点”。

  随着国民生活水平不断提高、交通日益便利,全民旅游大潮接踵而至。不可否认,近年来,国人的旅游素养正在逐步提高,但是,距离真正的文明旅游,我们仍有很大的提升空间。

  作为全国文明城市和十大旅游目的地之一,厦门每年都要迎来数千万的游客;而经济较为宽裕的厦门人,也热衷于外出旅行。因此,文明旅游,和厦门的关系尤其密切。今日起,本报将开设“不文明旅游行为曝光台”栏目,陆续对旅游中的种种不文明行为进行曝光,希望借此引导大家文明旅游、优雅出行。

  出门旅游,从“住”开始。不过,住进酒店、关上房门,私密的空间里,文明不文明,最需要靠自觉。连日来,记者走访厦门多家酒店发现,游客乱用客房床单或毛巾当抹布、在房内喧哗影响其他房客、贪小便宜多拿酒店用品等不文明现象,令人叹息。

  【记者直击】

  【 镜头1】

  食物残渣堆满桌

  ●时间

  12月6日上午

  ●地点

  后江埭时代雅居快捷酒店

  上午9点半,5楼的几名游客退房了,记者随保洁员进入客房。

  窗户虽已打开多时,但空气中仍弥漫着浓烈的大蒜和别的食物的气味——床边的书桌上,一片狼藉,吃剩的麻辣烫和卤料残渣四处散落,一条条黄瓜丝萝卜丝任性地粘在桌角,用过的餐纸和碗筷也被随意乱丢。本该保持洁净的书桌都遭此“大劫”,地面就更别提了。

  “一般的客房打扫起来需要半个多小时,但这间房至少需要一个小时。而且,打扫过后还得另外喷上空气清新剂,通风好几天,才能重新使用,要白白空置好多天。”清洁人员说。

  【镜头2】

  房内喧哗扰他人

  ●时间

  12月6日上午

  ●地点

  后江埭时代雅居

  快捷酒店

  夜里买些酒回客房小酌,倒也无可非议,但是,这间客房的游客不是小酌,而是痛饮,带给其他房客不少烦恼——记者随保洁员清理6楼某房间,一进门,满屋子酒味扑面而来。垃圾桶里,塞满了啤酒瓶,塞不下的,零零散散地堆放到墙根、床脚;仔细一看,里面还有白酒瓶。

  记者随后了解到,昨晚在房内痛饮的至少有两个人,酒劲上头,兴奋得没了边儿,一会儿扯开嗓门大声讲话,一会儿把电视开到最大声,甚至还唱起歌来,隔壁的房客不堪其扰,几度交涉才最终罢休。

  【镜头3】

  烟头烧坏地毯

  ●时间

  12月5日上午

  ●地点

  后滨路某连锁酒店

  “唉,又来了。”打开客人刚退的616客房,保洁员以一声叹息来了个开场白。顺着她的视线,一块满是“黑点”的地毯映入眼帘。

  “这都是被烟头烧出来的洞。瞧,这里还有烟头!”保洁员说,不时会有旅客将未掐灭的烟头随意扔到地毯上,或者将烟灰弹落到地毯上,“黑点”由此而来。

  让人痛心的是,就在“黑点”旁的茶几上,一个烟灰缸干干净净地摆放在触手可及的地方。

  【镜头4】

  毛巾当成抹布用

  ●时间

  12月5日上午

  ●地点

  厦禾路沿线某宾馆

  打开房间,一条条雪白的毛巾皱巴巴地摊在地上,上头一道道黑乎乎的污迹十分刺眼,有些毛巾上甚至还有深浅分明的鞋印。中招的还有床单,有些床单脱离床垫,被故意拉出,拖到了地上,一团黑色的污渍被留在床单的一角。

  “甚至还发现过有人拿床单、毛巾擦粪便的!”保洁阿姨感慨地说,这些床单、毛巾由于被污损的太严重,已经不能回收使用,宾馆只能将它们丢弃,长久下来,这对于宾馆来说,不仅影响客人的入住,也是一笔不小的经济损失。

  【从业者说】

  免费卫生纸一天用五卷

  阮齐翰步入职场至今,已先后在厦门海边酒店等不同酒店的管理岗位工作了3年。

  “贪小便宜”的行为,他时不时就能碰上一回。“因为拖鞋、洗漱用品免费,不少客人习惯多拿酒店的拖鞋、洗漱用品。”有几次,有些客人趁客房人员打扫房间时,偷偷拿走清洁车内备好的整排的洗漱用品,等他出了客房才发现,而客人早就消失得无影无踪。

  多拿卫生卷纸也是常有的事。阮齐翰说,有些客人认为酒店的卫生纸是免费的,用起来格外豪气,一天就需要四五卷卫生纸。

  最让人可气又可笑的,还是某些游客的“机智”。客房里的瓶装水是另外卖钱的,可是阮齐翰却发现,有些游客会偷偷将水喝了,还企图瞒天过海,往瓶里装满自来水,再拧好瓶盖,放回原位,让人哭笑不得。

  客房墙面被随意涂鸦

  让时代雅居保洁员郑会群最闹心的是,有些游客住宿时一点都不爱护客房内的环境,甚至做出很出格的行为。郑会群说,有些孩子会用客房内的圆珠笔在墙上乱涂乱画,以至于整面墙纸被破坏,酒店只好请人重新铺贴。而在去年世界杯期间,曾有客人将整箱啤酒搬进房间,通宵达旦地喝酒狂欢。第二天一早,郑会群进客房发现,地毯上铺着满满一层花生、瓜子壳,连个落脚的地方都没有,打扫起来非常费力,甚至没法完全清理干净。

  “最严重的情况是,有的客人喝醉了回来,不管三七二十一,直接就往地毯上吐。第二天退房,屋里全是酒味,地毯上一堆污秽物,这间房起码要空一两天才能再用,地毯也要拿去专门清洗。”郑会群告诉记者,还有一些客人会在地毯上乱吐痰。

  无理取闹骂人耍酒疯

  按照相关法规,入住酒店时必须出示并登记身份证,但有些客人却不愿配合,甚至会侮辱工作人员。时代雅居酒店前厅主管黄磊记得,不久前曾有一拨自驾游客人来酒店住宿,工作人员按程序,请他们出示身份证办理住宿登记。“他们立马就不愿意了,还嚷嚷着说,他们就是厦门附近过来的,在家门口住宿还要带身份证登记?”黄磊说,交涉过程中,一名游客还大步冲向前台,一挥手把桌上的果盘、文件全扫到地上,指着工作人员就是一顿痛骂。

  此外,黄磊说,还有一些喝醉酒的游客在办理住宿时耍酒疯,明明带着身份证,却故意不拿出来,还在大堂内吵吵闹闹,严重影响酒店生意。

  【小贴士】

  文明住宿并不难

  文明旅游,从文明住宿开始。市旅游局提醒:

  ●安静的氛围营造温馨的环境,无声的静思给你无穷的智慧;

  ●适时而息,健康常伴;

  ●清则净,净则好,好则康;

  ●请您像在家一样注意保护用具,使用文明用语。

(责编:祝洋、胡洪林)


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