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广州今年网购投诉逾万件 消委会称“双11”须防陷阱

2015年10月27日17:37    来源:中国新闻网    手机看新闻
原标题:广州今年网购投诉逾万件 消委会称“双11”须防陷阱

广州市消委会27日披露,今年以来,广州市工商局、广州市消委会共受理消费者网购投诉逾万件。在“双11”网购狂欢节来临前,广州市消委会表示,消费者网购须理性,规避消费陷阱、提高维权意识。

数据显示,今年以来,广州市工商局、广州市消委会共受理消费者投诉、举报54959件。其中,网购投诉10434件,占投诉总量的25.5%;网购举报1504件,约占举报总量的10.8%。

在网络购物快速发展的同时,与之相关的消费纠纷也日益成为社会关注的热点问题。广州市消委会梳理分析了网购投诉、举报的典型案件,帮助消费者规避消费陷阱、提高维权意识。

广州市消委会称,当前,在网购仍存在货不对版或以次充好、网购送货不及时、“七日无理由退货”未落实、遭遇网络欺诈等问题。有不法分子利用虚假网站或假冒网站,诱使消费者在下单时直接转账、汇款或点击交易链接付款后却不发货;也有不法商家以保证金等为由,诱使消费者连续不断地付款,待消费者察觉不对劲时,才发现商家实地查无。

广州市消委会提示,在“双11”期间要理性消费,警惕商家是否有价格欺诈、明降暗涨等行为;尽量选择大型、正规、信誉度高的网购平台和商家,避开“钓鱼网站”;购物前应认真浏览产品评价,注意保留购物凭证,如遇侵权行为,要及时与商家协商,协商不成可向购物网站平台投诉,也可致电12345政务热线反映。((陈启任 李绮韵))

(责编:陈心同、胡洪林)


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