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EMS、顺丰不歇业 快递“春节模式”启动 

2015年01月29日07:09    来源:光明网    手机看新闻

  春节前后对于快递和电商这俩行业都是道坎儿。

  昨日记者调查发现,有淘宝商家在微博上表示临近春节,从腊月二十开始,各种快递物流就要进入“半歇业”状态,希望消费者尽早下单,细细算来,如果按照往年快递正月十五全面复工,将有近一个月的空窗期。一位经营定制服装的商家则表示,1月22日前的订单可在春节前发货,1月22日后的订单在春节假期后依次发货。还有商家则高挂“免战牌”称,由于春节期间快递“半歇业”,无法满足配送需求,从2月11日至3月1日春节假期内不发货,但配备在线客服,接受预定订单。

  如今,快递、电商的“节日病”已成业内潜规则。遇到春节、国庆等大的节假日,电商商家关门歇业,有的放假回家,有的则是受困于物流,能在节假日期间正常运营的除京东、苏宁等少数自建物流的大型电商外,也只剩少数依靠EMS、顺丰提供物流服务的商家而已。

  反观快递物流领域,目前,虽然各家快递公司尚未对外公布春节运营方案,但按照以往惯例,各大快递公司均会按照国家邮政局要求,对春节期间全网运行进行相关安排,但加盟制快递企业执行力不强、末端网点不可控等问题进一步凸显,实际上除快递国家队EMS和国内民营快递巨头顺丰依旧能够提供正常服务外,剩下大多只是“应付”。

  对此,记者致电咨询顺丰相关负责人,该负责人表示,“顺丰实行365天全年运营,春节不放假,除当日件和国际件业务可能受到影响,其他业务均正常进行。”同时,该负责人还表示,“我们采取的是快递员轮休制,对于春节仍然坚持工作的员工,除按国家假期工资发放外,还会组织对员工的关怀慰问及员工的调休假期。”

  业内人士表示,目前快递行业深陷价格战泥潭,但最终仍将回归到差异化竞争、高品质服务的发展轨迹上。作为高品质服务中的重要一环,服务的连续性将成为未来快递行业的标配。该业内人士建议,快递企业向传统服务业看齐做到365天正常营业,但在春节等节假日期间对营业时间进行适当调整,根据实际情况采取弹性价、错峰休假等方式,减轻节日期间的成本压力。

(责编:张琳、胡洪林)


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