疫情防控面对面：贫困老人捐款、复工与防疫

　　人民网舆情数据中心监测显示，2月11日，舆论场对于疫情讨论的热度较之2月10日总体呈现下降趋势，其中新闻报道量，微博、微信热度下降明显，其余平台走势则相对平缓。可以看出，微博、微信依旧占据舆论主导地位，很多事件在其它平台曝光之后，往往在两微舆论场形成讨论，并进一步引发新的讨论。对于11日两微舆论场的热度变化，分析其中原因，一方面是相关部门及时回应了舆论关切，如对支援湖北医疗队物资丢失等事件的辟谣；另一方面，11日发布了多项新政策和疫情好消息，也在一定程度上对网络情绪起到疏导作用，讨论热度随之下降。

　　图：1月21日以来疫情舆情关注度走势图（来源：人民网舆情数据中心）

　　监测显示，2月11日11时至2月12日11时，与疫情相关的网络新闻报道195724篇，微信文章183563篇，相关传统媒体报道共10518，微博数据87878条。话题主要涉及各地疫情防控、“停课不停学”、钟南山预测疫情峰值等。

　　图：2月11日11时至12日11时各平台信息量分布

　　微信方面，从微信公众平台发布的与新冠肺炎疫情相关热文可以看出，部分医院抗疫经验与做法、各地治愈患者出院、国内支援湖北及国外支援中国情况、正能量感人事迹等极大提振大众防疫信心，获网民认可。另一方面，湖北省卫健委党组书记主任双双被免职受到舆论关注。三甲传真微信公号文章《感染科主任揭秘抗疫绝招：确诊和疑似病人全部康复，医院千名职工零感染！》，人民日报微信公号文章《什么是气溶胶传播，应该如何预防？》，央视新闻微信公号文章《总台记者深入隔离区真实记录 护士：我不想哭，哭花了护目镜没法做事》，成为当日热度排名前三位的疫情相关热门文章。

　　据人民在线众云大数据平台统计，排名前四的省市热度同2月11日相比无较大变化，“中央指导组紧急约谈武汉副市长”“广州市疾控中心人员倒卖口罩被查处”“山东副省长带队援鄂”等地方话题颇受舆论关注。此外，上海市和四川省热度较11日略微下降，江苏省热度无较大变化，但排名上升至第八位。

　　图：2月11日11时至12日11时地域热度（数据来源：众云大数据平台）

　　重要舆情特征

　　（一）中央指导组紧急约谈释放强烈信号

　　2月9日，《环球时报》报道武汉转运病人混乱一幕，引起中央指导组高度重视，中央指导组随即下达指示，并针对武汉疫情防控工作中暴露出的突出问题开展紧急约谈。中央指导组参与约谈的同志表示，约谈也是给广大干部释放一个强烈信号：战“疫”当前，失职失责者，必将受到严肃问责。最高人民检察院文章《谁是我们的敌人》指出，湖北省卫健委党组书记和主任已经双双被免职；武汉副市长等3人被中央指导组约谈。这其中释放的信号是强烈的、明确的。战“疫”时刻，官僚主义、形式主义和病毒一样，都是我们最大的敌人。

　　（二）“停课不停学”需要科学设计、严谨推进

　　近期，针对些地方组织教师录播网上课程情况，教育部表示，开展“停课不停学”、做好网上教学工作，没有必要普遍要求教师去录播课程。要针对网上学习特点和学科特点，认真研究明确适合线上学习的课程，防止照搬套用正常课堂教学方式、时长和教学安排。如果强行要求所有教师进行录播，不仅质量上难以保障，而且也会增加教师负担，并且造成资源浪费，这种现象必须予以制止。《人民日报》评论文章指出：个别学校要求全体教师录制视频课程，无论适合与否、擅长与否，都有过犹不及之嫌。“停课不停学”需进行顶层设计和科学部署，何时开始网上学习、甄选怎样的网络课程内容、如何进行优质资源整合、推送，对相关技术平台与系统进行遴选，都需要教育部门科学设计、严谨推进。

　　（三）湖北、全国现有疑似病例连降3天为大众传递积极信号

　　数据显示，湖北自2月8日以来的现有疑似病例连降3天。随着湖北近日来加大对疑似病患的检测，全国的这项数据也呈现出同样的走势。国家卫健委新闻发言人米锋2月11日在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，武汉新增疑似病例由高峰日的2071例下降至961例。武汉强力推进确诊患者集中救治、疑似患者集中隔离等措施，为武汉乃至湖北省和全国打赢疫情防控阻击战创造了条件。

　　（四）天津拟“火线提拔”两名女干部，疫情防控表现成“试金石”

　　日前，天津市委组织部发布任前公示：经市委研究，因在疫情防控工作中表现优异，市卫健委副主任张富霞拟晋升一级巡视员，市发改委经济贸易处处长郭春辉拟任副局级领导职务。这则任前公示迅速引发舆论关注。自疫情暴发以来，不少地方在防疫过程中表现突出的干部都得到了“火线提拔”。关键时刻，疫情防控成为考察识别干部的一块“试金石”。《半月谈》评论文章指出：大战之际、大考当前，我们尤其需要有这样的干部政策，既立场鲜明、导向正确，又立竿见影、激励一片。导向就是方向，方向正确了，就能最大限度地凝聚人心，激发大家的昂扬斗志，齐心协力抗击疫情。

　　（五）人民日报开通专用求助通道 解患者之难

　　日前，《人民日报》发起全媒体行动，广泛征集新冠肺炎求助者信息，一周时间，征集到“四类人员”有效信息近3万条，这些信息反馈到有关方面之后，很多问题得到了关注和解决，很多网民留言点赞。有网友评论称：“面对困难，党永远是我们的依靠。希望每个求助者都能得到帮助，都能早日康复，武汉加油。”

　　（六）隐瞒病情出入公共场所将追究刑责成社会共识

　　近来，各地出现多例新冠肺炎患者因故意隐瞒造成上百人被隔离、多人被感染的案例，对此类恶意案件该如何定性，也引发社会讨论。在中央依法治国办等6家单位联合举办新闻发布会上，最高人民法院副院长杨万明表示，已确诊新型冠状病毒或疑似感染者刻意隐瞒出入公共场所的，应当依法严惩。同时，要注重区分案件的不同情况，特别是行为人的主观心态，对于一些“明知故犯”的，可用以危险方法危害公共安全罪处罚。侠客岛发表评论文章指出，对于这些令人愤怒的行为，法律要长出“牙齿”来，把任性和妄为关进法治的笼子，为疫情防控提供法律支撑。

　　（七）贫困老人为抗疫捐款引发慈善捐助争议

　　2月10日，重庆万盛街道87岁的独居老人倪素英，为抗疫捐出积蓄了30多年的20万元。这则新闻连同近日多则贫困老人捐款抗疫的新闻，受到广泛关注。网民在为老人们的善举感动之余，也对老人捐款后的生活表示担忧。越来越多的网民开始呼吁媒体停止对此类事件的过度宣传，同时希望相关部门停止接受贫困老人等社会弱势群体过多的慈善捐助。微博热搜#不要再收老人捐款了#迅速升温，阅读量已超3000万。光明网评论指出，在舆论宣传方面，要尽量克制对老人捐款的渲染，避免更多老人因一时情绪冲动作出不理性的捐款决定。同时，对于如何合适地接受老人们的捐款，封面新闻评论建议，对于老人们的捐款，可“心领而后劝回”。如实在盛情难却，可渐进处理：“老人捐一万，只接受1000，剩下让其留下养老”。

　　（八）世界卫生组织将新冠肺炎命名为“COVID-19”

　　当地时间2月11日，世界卫生组织总干事谭德塞宣布，将新型冠状病毒感染的肺炎命名为“Covid-19”。此英文缩写象征着2019年发现的冠状病毒。谭德赛表示，拥有正式的疾病名称很重要，可以防止人们使用其他可能不准确或“污名化”的名称。而根据世界卫生组织、世界动物卫生组织和联合国粮农组织之间的议定准则，疾病的命名不应涉及地理位置、动物、个人或群体的名称，同时要明显与疾病有关。此外，世界卫生组织称疫苗研发或将在18个月内完成。

　　（九）日本继续捐助再挺中国获赞

　　据韩联社2月11日消息，首尔市政府表示，将向北京、重庆等中国12座城市提供6亿韩元(约合人民币353万元)规模的援助物资，助力中国抗击新冠肺炎疫情。另据《日本经济新闻》报道，日本执政党自民党的干事长二阶俊博2月10日表示，针对在中国发生的新冠肺炎疫情，自民党将向中国提供支援资金。他宣布自民党内的国会议员每人将向中国捐款5000日元。对于日韩两国在此次抗击疫情中的援助，网民表示感激，也有网民表示：患难见真情。

　　舆情趋势与风险研判

　　（一）企业复工需统筹兼顾复产复工和疫情防控

　　陕西省社会科学院研究员张宝指出，目前，国家层面释放在保障预防疫情的前提下，陆续复工发展经济的信号，是两手都要抓的工作新要求，既是国家控制疫情有信心的具体表现，也是维护国家生产秩序的正常需求。同时，中国疾控中心流行病学首席专家吴尊友建议，返岗人员应合理安排办公方式，少开会少集中，打包用餐，单独用餐，勤洗手勤消毒。

　　（二）关注武汉医院氧气供应紧张问题。

　　据财新网报道，多位一线医生指出，目前武汉除了一直较为短缺的防护物资和床位，近期，抢救病人中必备的氧气供应紧张问题凸显，医生呼吁尽快改造医院供氧管道系统。

　　（三）聚焦疫情下的中小企业 通过财政支持缓解燃眉之急

　　中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为，加大对受疫情影响个人和企业的创业担保贷款贴息支持力度，对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和小微企业，地方各级财政部门要会同有关方面在其申请创业担保贷款时优先给予支持，切实中肯解决中小企业一直存在的融资难、融资贵的问题。

　　融媒体观察

　　1.发挥自媒体优势、积极运用短视频等形式生产与普及疫情防控信息。

　　面对新型冠状病毒感染肺炎疫情的严重形势，为了在最短的时间、用最好效果，让群众了解到最权威、最新鲜的信息服务，山东省卫生健康宣教中心组建中心融媒体团队，充分发挥快手号和抖音号短视频“快”“灵”的特点，打响了线上疫情防控阻击战。据山东卫生新闻网报道，通过山东省卫生健康宣传教育网络体系，收集了大量的视频和图片信息，中心融媒体团队内部进行合理分工，开展多媒体制作，涉及了领导指挥动员、医疗队出征、队员一线“战斗”及专家科普宣教等多个专题的短视频，第一时间在省卫生健康委管理的自媒体健康山东快手号和健康山东抖音号上推出，自1月21日疫情防控战役打响以来，发布短视频信息110多条，其中，快手公众号关注粉丝约6.8万人、点击量约4亿次、点赞约4千万次、评论约44万条，较好地发挥了自媒体宣传平台优势和作用。

　　2.充分运用微信公号与H5页面进行权威可靠的信息发布。

　　通过微信公号回应群众关切问题，第一时间传达政令、发布权威信息、传播防疫知识，连日来，各地融媒体中心在引导群众自我防控方面发挥了积极作用。据红网2月11日报道，湖南省启动重大公共卫生事件一级响应后，为了回应群众的关切，在“桃源融媒”公众号平台第一时间刊发了“给全县城乡居民的一封信”，24小时内点击量突破10万+。在抗击疫情联防联控的关键节点，及时推出了H5互动产品《我是桃源人，抗击疫情我承诺》，推出仅3小时就吸引2.8万人参与转发。据中国新闻出版广电报报道，1月23日晚，远安县融媒体中心领导班子召开紧急会议，全面安排部署防控宣传工作，几个小时后的1月24日凌晨1点17分，《远安县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部1号令》就在“远安发布”微信公众号发布；凌晨1点53分，《注意！远安这些地方关闭，活动延期或取消》在“远安融媒体”微信公众号发布。（人民网新媒体智库 供稿）