情系銀齡，溫暖相伴。重陽節將至，中國聯通推出特色銀齡關愛服務。客服主播走進山東一所老年大學，沉浸式體驗活力滿滿的特色課堂，為銀發學員們送上一堂通俗易懂的線上反詐科普課，用暖心服務守護銀齡幸福生活。

課堂活力綻放，解鎖多彩銀齡生活

走進老年大學，走廊牆上的紀實照片裡，老人們笑容明媚、神採奕奕，盡顯晚年生活的自信風採。學校開設舞蹈、健身、書畫、器樂等20余門特色課程，充分滿足老年群體多樣化的興趣需求。學員們爭先到校、精神矍鑠盡情在學習與運動的樂趣裡，讓晚年生活煥發別樣活力。

暢游網絡新世界，警惕暗藏詐騙風險

在老年大學濃厚學習氛圍的熏陶下，越來越多的老人習慣在朋友圈、短視頻平台“晒生活”，積極融入互聯網新世界。然而，網絡世界紛繁復雜、真假難辨，老年人更容易成為網絡詐騙分子盯上的目標。一通自稱“客服”的來電、一條“掃碼領好禮”的鏈接、一個索要驗証碼的“退款回訪”，還有AI時代出現的換臉技術等，一旦上當受騙，可能會帶來難以挽回的損失。網絡在打開一扇通往新世界大門的同時，也藏著不少看不見的“陷阱”。

一堂線上科普課，守護銀齡安心生活

在參觀老年大學課程的同時，中國聯通客服主播在直播間為老人們送上了一堂干貨滿滿、通俗易懂的線上反詐科普課，詳細講解了冒充公職人員實施恐嚇詐騙、代辦醫保社保詐騙、AI換臉冒充親屬借錢詐騙等常見騙局的詐騙手法和防范技巧。

本次直播還特別邀請了來自淄博的“服務之星”智家工程師劉喆作為嘉賓，劉師傅有著豐富的一線服務經驗，曾多次遇到老年人使用通信服務的困惑和遭遇網絡詐騙的驚險時刻，他用身邊事敲響警鐘，提醒老年人不貪便宜不輕信，有事多跟家人溝通確認，遠離詐騙風險，樂享幸福晚年。

反詐宣傳不停歇，聯通持續陪伴和守護

中國聯通已經把“反詐知識課堂”作為助老服務工作和每月“聯通客戶日”活動的規定動作，通過“請進來、走出去”的方式，在營業廳、社區、廣場等場所廣泛開展助老宣傳，手把手教老年人開啟手機防騷擾功能、下載國家反詐中心APP﹔此外，中國聯通還搭建常態化線上助老學習平台，在中國聯通APP智慧助老專區開設銀齡公益大講堂板塊，匯聚反詐科普、智能手機實操教學等海量視頻資源，支持老人隨時隨地反復學習，助力跨越數字鴻溝。

截至目前，中國聯通2026年度在山東省內累計開展銀發反詐宣傳、智慧助老公益服務4900余場，覆蓋老年群眾超3.8萬人次。未來，中國聯通將繼續發揮通信服務優勢，線上線下協同發力，持續升級智慧助老、銀發反詐公益服務，不斷豐富科普內容、優化服務形式，以細致暖心的數字化服務守護老年群體，為銀齡生活增添更多幸福底色。（范東朔 郭妍）