菜市場的喧鬧裡、鄉村大集的煙火中、校園朗朗書聲旁、社區老年活動室的歡聲笑語間……金融知識不再是書本上晦澀的條文，化作家常話語、趣味互動、貼心提示，走進市井煙火，抵達群眾身邊。中國銀行青島市分行（以下簡稱“青島中行”）堅持線下場景深耕、線上矩陣賦能，面向老年人、青少年、新市民、鄉村群眾等重點群體開展形式多樣的金融知識普及活動，把金融消保防線筑在群眾看得見、摸得著的地方，用有溫度的金融服務守護廣大消費者的財產安全。

扎根市井煙火 實景宣教暢通民生服務末梢

金融為民，貴在落地基層、融入日常。青島中行金融青年消保志願服務隊在傳統廳堂宣講基礎上，下沉市場鄉村、商圈廠區、社區街巷，以沉浸式實景宣講替代刻板說教，讓金融科普走出紙面、貼近群眾，切實打通金融消保服務“最后一公裡”。

農貿市場煙火升騰，是最接地氣的普法陣地。志願者搭設便民宣教攤位，醒目反詐標語、鮮活案例展板吸引市民紛紛駐足。“阿姨您記住，天底下沒有保本高息的好事，凡是承諾穩賺不賠的理財，全是騙局！”志願者用通俗家常話，拆解電信詐騙、非法集資、個人信息泄露等高頻風險。現場搭配趣味問答、公益禮品互動，市民買菜間隙就能學習防騙知識。“這種宣傳實在接地氣，聽得懂、記得住，對我們老百姓太有用了！”不少市民紛紛點贊認可。

針對鄉村金融認知薄弱、老年群體集中的現狀，青年志願者進駐各大鄉村集市，搭建流動反詐服務站，面對面回應村民金融疑問。“小伙子，手機陌生鏈接能點開嗎？”面對村民的普遍困惑，志願者耐心解答：“陌生鏈接不點、陌生轉賬不信、陌生來電不轉錢，守住這三條，就能規避絕大多數金融風險。”

與此同時，青年志願者服務隊走進商圈市集、企業車間，打造沉浸式金融知識課堂。通過互動游戲、案例講解、有獎科普等多元形式，向商戶、市民、務工人員普及金融風險知識。開設“車間金融小課堂”，聚焦群體需求，講解工資理財、賬戶防盜、反詐防騙實用技巧，讓金融安全理念浸潤市井煙火、覆蓋千家萬戶。

聚焦重點人群 精准滴灌傳遞金融消保溫度

做好金融消保，貴在分類施策，重在精准暖心。青島中行金融消保志願服務隊立足不同群體金融認知短板與風險痛點，分類施策、靶向發力，針對老年群體、青少年、新市民三大核心人群定制專屬宣教方案，以精細化服務筑牢分層防護屏障，讓金融守護更有溫度。

溫情守護銀發群體，筑牢晚年反詐屏障。針對老年人易遭遇養老詐騙、虛假理財、AI新型騙局、賬戶盜刷的問題，服務隊創新適老化宣教模式，融合情景模擬、方言宣講、非遺互動、上門服務等暖心形式，深入社區、老年大學、養老機構。面對老年群眾的顧慮，志願者一對一拆解虛假保單、假冒理財陷阱，對獨居、行動不便老人上門送教、上門答疑，用心守護老年群體晚年“錢袋子”。

悉心培育青春新苗，扣好人生金融第一粒紐扣。服務隊常態化走進中小學、駐青高校，打造沉浸式校園金融課堂。志願者以真實校園案例敲響警鐘，細致講解銀行卡合規使用、理性消費知識，深度剖析校園貸、套路貸、網絡詐騙的巨大危害。通過“小小銀行家”體驗、主題班會、校園宣講等趣味形式，引導青少年樹立合規、理性、安全的金融消費觀念。

傾心護航新業態群體，溫暖城市奮斗之路。針對外賣騎手、快遞員、網約車司機資金流轉頻繁、工作碎片化、反詐知識匱乏的特點，服務隊深入各大服務站點，利用從業者休息間隙開展流動宣講。志願者現場科普支付防盜、信息保護、貸款防騙知識，同步推送短視頻、口袋手冊等輕量化線上內容，適配碎片化學習場景，全方位守護新市民金融權益。

雙線協同賦能 常態長效織密消保安全防線

金融消保非一時之功，貴在久久為功、常態長效。青島中行金融青年消保志願服務隊堅持線下陣地深耕、線上智慧賦能，打破階段性、活動式宣傳局限，推動金融消保工作走深走實、落地見效。

線下凝聚多方合力，拓寬宣教覆蓋面。服務隊深化警銀聯動共建，聯合公安部門走進城市公園、公共廣場開展公益反詐宣講，深度解讀非法集資、非法証券、高息理財等隱蔽金融陷阱，引導市民摒棄投機心理，樹立穩健理性的投資理念。聯動專業機構開展投資者教育分享會，通俗講解金融產品風險等級、適當性匹配核心原則，讓群眾明晰“理財無捷徑、適配才穩妥”，從源頭規避盲目投資風險。

線上激活宣教動能，打破時空傳播壁壘。服務隊充分依托新媒體平台，原創制作短視頻、動漫長圖、科普海報等輕量化宣教作品，多篇優質內容獲監管平台採納推廣。創新上線趣味消保答題小游戲，以低門檻、互動化的趣味形式，拆解投資誤區、揭露詐騙套路。通過官方公眾號針對不同群體精准推送定制化科普內容，實現金融知識全天候、精准化、全覆蓋傳播，讓金融宣教觸手可及、入腦入心。

初心如磐護民生，青春篤行啟新程。下一步，青島中行金融青年消保志願服務隊將持續踐行金融為民初心，深耕基層一線、聚焦民生痛點、創新宣教載體、健全長效機制，以青春志願擔當筑牢金融安全防線，以普惠暖心服務守護百姓金融福祉，為營造安全穩定、和諧有序的島城金融環境貢獻中行青春力量。（韓通川）