從居家生活的煙火日常，到養老育小的民生細節，從線下商圈的實體體驗，到線上電商的智慧服務，人工智能正在全方位滲透大眾日常消費場景。

近日，聚焦加快推動“人工智能+消費”發展，山東省商務廳等八部門聯合出台若干措施，立足大眾真實需求，著力用技術重塑供給、重構場景，促進人工智能進千家萬戶、進千商萬店，更好滿足人民美好生活需要。

很長一段時間，人們對智能消費的印象，大多停留在單品層面，像掃地機器人、智能燈具等。如今，推動人工智能與消費深度融合，核心是從“賣智能硬件”轉向“交付整套智能生活方案”。

從政策布局不難看見清晰的落地脈絡。在商品端，支持企業加快研發新一代消費電子產品和智能家居產品，推出獎補政策，同步擴容人工智能設備以舊換新﹔面向一老一小群體，推廣養老機器人、陪伴機器人、人工智能生活助手等新型人工智能產品的示范應用，把智能產品送到家庭。在服務消費領域，智慧居家、智慧養老、智慧文旅、智慧教育多點開花：毛坯房可搭配智能精裝包，景區有數字人導游，酒店配備AI管家，食堂實現智能結算。商貿流通鏈條上，智慧商圈、無人零售、數字人電商直播、縣鄉村三級智能物流協同發力，打通從生產、展示、下單到配送的全鏈路。

對企業而言，場景就是最好的試驗場。政策提出健全應用場景開放機制，組織人工智能新品首發首秀、體驗打卡等消費場景對接活動，推動人工智能企業與商貿流通、文旅、養老等行業企業精准匹配。依托濟南-青島人工智能創新應用先導區建設消費領域國家人工智能應用中試基地，加快高價值場景規模化、商業化落地。這就鼓勵企業在真實消費環境裡打磨產品，讓大模型、智能裝備走出實驗室，接受普通消費者檢驗。場景持續釋放需求，反過來帶動智能硬件、大模型、零部件產業鏈成長，培育本土主體，也吸引頭部企業落地，形成“場景牽引產業，產業豐富消費”的正向循環。

對普通人來說，智能消費不再是年輕人的專屬。適老化智能設備、居家智能改造，瞄准家庭最真實的痛點﹔AI定制旅游線路、景區智能導覽，豐富大眾休閑選擇﹔智慧食堂、無感結算，悄悄降低日常消費的時間成本。消費的邊界被拓展，選擇更加多元。

但技術賦能消費，永遠不能脫離“人”這個核心，這也是融合發展中需要審慎把握的思辨命題。AI可以優化消費效率，卻不能消解消費本身的人文溫度。數字人直播帶貨提升銷量，需要警惕算法夸大宣傳﹔智慧商圈採集客流數據，必須守住個人信息邊界﹔智能養老設備能夠監測健康，卻無法替代面對面的陪伴。政策文件專門劃出底線：嚴厲打擊大數據殺熟、算法歧視、消費欺詐等行為，推進大模型安全評估，出台行業自律公約。技術是工具，消費的最終目的是改善生活，而非用算法裹挾選擇、用智能制造新門檻。

另一個現實考題，是普惠性。智能產品不能隻停留在一線城市商圈體驗中心，不能變成少數群體的“奢侈品”。山東開展“人工智能進萬家”齊魯行，發放智能居家消費券，完善縣鄉村智能物流網絡，正是試圖彌合數字鴻溝。無論是老年人學習使用智能設備，還是縣域消費者接觸AI電商，智能消費的普及，既要硬件適配，也要配套服務、科普教育跟上，讓不同年齡、不同地域的群體都能共享技術紅利，而不是被新技術擋在消費門外。

人工智能和消費的融合，短期看，是一批看得見摸得著的新產品、新場景落地：智能全屋走進家庭，人形陪護機器人試點，數字人在直播間、景區持續上崗。長期看，更深層的改變在於消費邏輯：消費需求由消費者真實訴求驅動，AI讀懂需求，產業快速響應，供給與需求雙向互動。（毛鑫鑫）

來源：大眾新聞