8月26日，在威海經濟技術開發區韓樂坊社區的一棟居民樓裡，外賣騎手楊衛強將一袋藥品送到一位老人手中。老人不便出門，社區得知后聯系了騎手，這趟送藥是免費的。在威海，像這樣的“跑腿”正成為外賣騎手們參與社區志願服務的一種日常。

他們曾是城市的“過客”，如今是鄰裡的“守護者”。近年來，威海聚焦新就業群體“友好生態”建設，從精准解決“關鍵小事”破題，將曾是“治理對象”的網約配送員、網約車司機、快遞員等，轉化為基層治理的活躍力量。

中共威海市委經濟技術開發區工作委員會社會工作部部務委員秦飛說，2024年，該區開始動員騎手們參與安全隱患和不文明現象隨手拍，相關問題發到網格治理微信群后，由社區工作人員跟進處理。“騎手們每天穿梭在大街小巷，角角落落都能走到，正好能發揮他們‘移動探頭’的優勢。”

外賣騎手謝紹令從2024年夏天開始參與隨手拍。兩年間，他反映了三四十個問題，主要是道路設施損壞和垃圾亂丟。不久前，謝紹令又在送餐時發現韓樂坊一處電箱上擺放著被隨手丟棄的餐盒，他停車拍照報給社區工作人員，等再次路過時垃圾已被清理干淨。社區騎手議事會還專門通報了處置結果。“覺得自己反映的問題有人放在心上。”他說。

歸屬感不僅來自被認可，也來自“被聽見”。騎手們反映自身困難時，同樣有回音。有些封閉式小區，電動車禁行，外賣騎手曾因步行進小區送餐超時后被差評﹔老商圈換電櫃少，騎手繞路充電浪費大量時間……這些“關鍵小事”正被一件件解決。

參與隨手拍、志願服務的外賣騎手可以累計積分，到社區兌換商品和服務。威海市東北村社區黨總支副書記孫秀金說，騎手們每次參與隨手拍反映問題可獲得2個積分，1個積分可抵1元使用。除了兌換防晒用品，騎手魯秋天還用積分兌換了托管服務，整個暑假，孩子能在社區工作人員陪伴下看書、做手工。“跟花錢的輔導班比，也差不多。”

從外賣騎手“隨手拍”向社區反映問題，到社區為外賣騎手設置驛站、換電櫃，為他們進小區送餐提供便利，再到積分兌換商品與服務，在威海，4.6萬名新就業形態從業人員正從“城市過客”變身“治理合伙人”。目前，全市已有超過2萬人通過“隨手拍”、志願服務等形式深度融入基層治理，提供了逾1.2萬條治理線索。

謝紹令說，他是山東棗庄人，如今已在威海買了房，對他來說，這座城市的街巷，早已不只是送餐的路線，而是家的輪廓。（畢勝 劉英偉 孫雪萌）