矛盾糾紛，最怕“多頭跑”、遭遇“踢皮球”。在山東省巨野縣太平鎮，群眾的煩心事如今有了新去處——鎮綜治中心。走進中心，群眾訴求服務大廳裡窗口一字排開，民政、人社、信訪、殘聯等部門工作人員正忙著接待群眾，掃一掃“山東解紛碼”，糾紛還能“碼上解”。

今年以來，這個500平方米的中心已把一批矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，正努力讓“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”照進現實。

一扇門進出，群眾不再“多頭跑”

中心統籌綜治資源，實行常駐、輪駐、隨駐相結合：民政、人社、信訪、公安、司法等10個部門常駐，法庭、婦聯、人大等5家單位輪駐，心理咨詢、便民服務等7個部門隨駐，群眾“進一扇門”就能找到對口部門。群眾反映的矛盾糾紛，統一報送綜治中心研判審批，交辦相關業務部門后，兩日內送達受理告知書，指定調解員和調解場地，辦結后及時回訪跟進。今年以來，中心共受理調處矛盾糾紛235件，其中線上申請69件、線下來訪166件，折合每月約30件，每周平均7件左右，實現“一攬子”調處。

一攬子調處，矛盾就地化解

太平鎮堅持“一縱一橫”開展綜合治理：縱向上，推行黨建引領下的“五聯綜合治理工作法”，黨建與網格聯建、干部群眾聯心、部門與部門聯動、管理與服務聯通、力量與力量聯合。橫向上，司法、法院、人社、公安、信訪等部門工作人員入駐中心，實行人民調解、行政調解、司法調解、律師調解“四調聯動”，推行“三三矛盾調解工作法”，用“小平台”聚合“大調解”。

在矛盾調處服務區，“老劉調解室”是一塊響亮的招牌。擔任調解團隊隊長的鎮綜治辦主任劉合濤有近20年調解經驗。“調解要把道理講透、把心氣理順，讓雙方都服氣。”劉合濤說，靠著一趟趟上門、一句句交心，一批疑難糾紛化解在源頭。中心實行副科級領導輪流接訪，值班領導面對面了解訴求、安撫情緒，確保矛盾不升級。訴訟仲裁室裡，法律工作者程文倩與法官、律師一起開展訴前調解，每月為群眾辦一次法律知識課堂。心理有疙瘩，也有專人疏導，鎮衛生院副院長劉喜環擔任心理咨詢師，及時紓解群眾情緒。

網格加普法，源頭治理防“病”生

在綜合分析研判大廳，大屏實時顯示各村監控畫面，工作人員依托網格化管理平台24小時監管，村裡一有苗頭就能及時掌握。鎮裡還結合民法典宣傳月等節點，進校園、進企業、進社區開展普法宣傳，提升群眾法治素養。

“現在有矛盾先到綜治中心，有理有據的給村民們講講，大家心服口服，我們心裡也踏實有底。”於庄村村支書於法領的感慨，道出了太平鎮群眾的共同感受。從“一扇門”進、到“一攬子”辦，巨野縣太平鎮正以務實的基層治理，穩穩托起群眾的獲得感、幸福感和安全感。

下一步，太平鎮將持續深耕基層治理精細化建設，始終堅持以群眾需求為導向，補齊基層治理短板、創新治理服務模式，持續擦亮“一站式調解、全方位服務”治理品牌，全力筑牢基層平安穩定防線，切實以高效務實的基層治理舉措，持續守住群眾的獲得感、幸福感和安全感，為鄉鎮高質量發展筑牢平安根基。（程文倩）