近日，山東省巨野縣住房和城鄉建設局組織全縣40余家裝飾裝修企業負責人，走進桃李春風、書香樾府家裝示范項目現場，開展家裝施工現場標准化觀摩交流活動。以現場觀摩為抓手，巨野縣把示范引領、問題整改、靠前服務有機結合，構建家裝行業全鏈條監管服務體系，切實守護千家萬戶居住安全與消費權益。

家裝行業事關群眾居住品質，備案不及時、現場管理混亂、安全防護不到位等行業共性問題，既是日常監管的重點，也是群眾反映較為集中的民生痛點。今年以來，巨野縣住建局持續開展家裝施工專項督導，在常態化巡查中梳理形成行業“問題清單”，以此為導向確定本次觀摩的核心內容，將施工備案管理、安全生產、現場公示、臨時用電、物料管理、施工工藝等關鍵環節作為觀摩學習重點。

在桃李春風項目現場，潤泰裝飾向參會企業展示規范化備案流程、標准化臨時用電布設、分區清晰的物料堆放區等實操樣板，把日常巡查中企業高頻出錯的基礎管理要點轉化為可看、可學、可復制的改進范本，讓觀摩不流於形式，真正做到對著問題學、對標樣板改。

“觀摩不是看完了就結束，而是對標整改的開始。”巨野縣住建局裝飾裝修工作負責人張國華表示。活動結束后，當地迅速啟動“觀摩對標整改周”行動，要求各裝飾裝修企業一周內完成自查並報送自查報告、整改台賬，由住建局逐一對賬復核、銷號管理。同時，整理示范項目先進施工工藝與管理制度，編制標准化圖冊下發至全縣所有家裝企業，作為施工現場的實操參照藍本。

巨野縣探索建立“觀摩+整改+回頭看”閉環管理模式，觀摩提煉的優秀經驗轉化為監管執行標准，日常監管排查發現的新問題，又作為下一輪觀摩培訓的選題，形成“以管促學、以學帶改”的良性循環，推動行業標准落地見效。

在強化剛性監管的同時，巨野堅持服務走在監管前面，當好行業“監督員”的同時做好群眾“服務員”。當地推行家裝企業聯絡員制度，工作人員定期上門開展政策宣講、技術指導﹔在居民小區設立家裝咨詢服務站，面向群眾免費提供合同審查、家裝質量咨詢﹔開通家裝投訴快速處置通道，落實“接訴即辦、辦有回音”工作機制。

針對不少家裝糾紛源於企業對標准理解不透、執行不嚴的現實情況，巨野縣住建局把現場檢查和業務培訓深度融合，檢查一處工地就開展一次現場規范講解，處置一起投訴就梳理一份行業風險提示，把指導服務貫穿監管全過程，推動規范施工逐步成為行業自覺。

今年以來，巨野縣通過“日常巡查常態化、問題整改閉環化、標杆引領制度化、服務指導前置化”四化工作法，逐步構建起覆蓋家裝全流程的監管服務體系。從備案環節的前置指導，到施工過程的隨機抽查，再到竣工驗收的標准把關，每一個環節都有日常監管的“觸角”延伸。

“家裝連著千家萬戶切身利益，每一項工作最終都要落腳到讓群眾住得安心、住得舒心。”巨野縣住建局二級主任科員張建立表示，下一步，巨野縣將持續把現場觀摩、日常巡查、對標整改、政策宣傳統籌推進，不斷提升家裝行業規范化水平，以務實長效的監管服務，守護好廣大群眾的“安居夢”。（劉慧琳）