基層治理中，時而會遇到這樣的難題：向群眾征求意見，但大家來了不說話，或者問啥都說“挺好的”。如何讓群眾敞開心扉、暢所欲言？

　　在內蒙古興安盟科爾沁右翼中旗，一場場接地氣的“敞開說”，提供了一種新思路。

　　沒有會議室，不要講話稿，一開始就擺明態度，就是讓居民來“吐槽”。在小區草坪、健身廣場、居民院落，大家圍坐在一起，有話直說，有事即辦。

　　“流動商販的喇叭噪聲太大”“小區安保措施不夠”……居民的訴求被聽到、被正視、被解決，煩心事變成舒心事，大家“敞開說”的勁頭更足了。

　　從不願開口到暢所欲言，群眾的反應是一面鏡子，照見黨員干部的出發點。是真正為民辦事，還是隻為交差、作秀，群眾一看便知。

　　過去人們常說：“四輪到，追不到﹔兩輪到，把話嘮。”四輪與兩輪，指代的是兩種截然不同的工作作風。坐著小汽車轉一轉，隔著玻璃看一看，自然聽不到群眾心聲﹔隻有真正走到群眾中間，身挨身坐、心貼心聊，才能知道群眾的真實想法。

　　當年，在河北正定工作時，習近平同志騎著自行車來到田間，看見十來個人正在鋤草、間苗，他拿起一旁放著的鋤頭下了地，干完了活后，跟大家你一言我一語地嘮家常、談發展。

　　今天，聯系群眾的方式更加多樣，但既要“身入”基層、更要“心到”基層的方法論永不過時。以正確政績觀校准坐標，放下架子、扑下身子，與群眾同坐一條板凳，以走心拉近距離、以共情體察冷暖，群眾才能打開天窗說亮話。

　　當然，群眾願意敞開說，離不開黨員干部踏實干。隻有真聽真改，才能形成良性循環。此前有媒體報道，某地曾舉辦立法工作座談會，相關部門向行業經營主體廣泛征求意見。然而，企業發過去的郵件卻長期處於“未讀”狀態，傾聽民意成了“走過場”。不僅要聽群眾說話，更要用實干作答﹔不負所托，才能贏得傾心相托。

　　“涉及老百姓的事情關鍵在實”。從改善人居環境、提升便民服務等民生小事，到如期打贏脫貧攻堅戰、全面建成小康社會，“說到的就要做到，承諾的就要兌現”。件件有著落、事事有回音，就能更好地取信於民、凝聚人心。

　　聽民意、察民情、解民憂，不能只是一陣風，常態長效才能呵護好群眾的熱情。

　　廣東深圳“卷尺哥”在兩年多時間裡拍攝上千條短視頻反映問題，找出來的“茬”幾乎都在一周內解決。“指哪改哪”的背后，是當地“民意速辦”機制的高效運轉。從12345熱線到“辦不成事”窗口，從小院議事廳到網絡問政平台，當“從群眾中來、到群眾中去”成為工作常態，人民群眾的積極性、主動性、創造性就會被充分激發，為干事創業提供源源不斷的智慧與力量。

　　“深入基層不放鬆，立根原在群眾中。”群眾滿意是政績的標尺，人民支持是立身的底氣。黨員干部真正深入群眾，做好事、辦實事、解難事，才能創造風吹不掉、雨淋不壞的真政績。

　　《 人民日報 》（ 2026年08月14日 04 版）