“您有欠繳社保費情況，請及時辦理補繳。”前不久，陳衛強收到一條短信提醒。他今年59歲，家住山東省淄博市淄川區，曾在當地多家企業工作，明年7月將要退休。

　　“社保中心提醒我補繳社保費，我咋不記得有過漏繳哩？”收到信息的陳衛強將信將疑。

　　“咱明天去政務服務中心一查就知道了。”老伴李紅霞安慰他。

　　第二天，陳衛強走進淄川區政務服務中心，說明來意后，淄川區人社局工作人員張趙明熱情答復：“我們通過為臨退休人員進行‘社保數字畫像’，發現您的社保有段時間斷繳了，特意發消息提醒您。咱提前留出時間辦理補繳，不會影響您正常辦理退休手續的。”

　　“社保斷繳，我咋不記得？”陳衛強心裡還是犯嘀咕。

　　“社保數字畫像”是淄博市社保中心推出的一項數智化便民服務，依托全市142萬份企業職工電子人事檔案和94萬份電子勞動合同，以及全國參保信息比對系統、山東省社保業務系統等多渠道數據，為參保人進行“一人一畫像”，精准識別參保人個性化需求，並主動推送服務。

　　過去，臨退休人員辦理退休手續時常遇到因社保斷繳而無法順利辦理，進而影響退休金按時領取的情況，為此，補檔案、補繳費，來回要跑好幾次。如今，“社保數字畫像”改變原有服務模式，提前梳理出待辦事項，向臨退休人員精准推送社保斷繳提醒，實現靠前服務。

　　站在智能終端前，刷臉、確認。幾秒鐘后，陳衛強的“社保數字畫像”在屏幕上清晰展現：22年的繳費記錄、4次工作變動，有一次繳費中斷的記錄，為期4個月，被系統用紅框清晰標出，並附上補繳指引。

　　“這事我早就忘了。要不是系統提醒，等辦理退休時再發現，肯定會影響我領取退休金。”陳衛強說。在張趙明的引導下，陳衛強通過原單位提交勞動合同、記賬憑証和工資表等原始材料，補繳1400余元，成功辦理4個月的社保補繳手續。

　　依托“社保數字畫像”應用場景，淄博市不僅實現了臨退休人員斷繳問題前置篩查，在社保關系轉移接續處置上同樣成效明顯。

　　淄博市民楊穎曾在四川廣安、安徽亳州等多地有工作經歷。去年，她回到淄博工作，卻遲遲未將異地社保轉移至現參保地。

　　前不久，淄博市社保中心通過“社保數字畫像”篩查出這一問題，並向她發送了提醒。了解到自己參保情況及問題后，在工作人員引導下，楊穎向原參保地提出轉移申請，經審核后順利完成轉移手續。

　　聚焦臨近退休人員的急難愁盼，依托“社保數字畫像”實現精准對接、主動服務，實現數據前置篩查、問題提前化解。截至目前，淄博市已為16.9萬名5年內面臨退休的人員完成精准畫像，通過系統智能研判、自動預警提醒，累計梳理出32.3萬條待辦事項，引導群眾高效辦理退休手續。

　　數智化賦能讓服務效率大幅提升，全市退休待遇領取平均等待時間縮短至4天。“下一步，我們將持續優化‘社保數字畫像’功能，深挖數據價值、細化服務場景，拓寬精准服務覆蓋面，持續前移服務關口、優化辦事體驗，全力打造暖心高效的社保主動服務新模式。”淄博市社保中心主任車新鵬介紹。

　　《 人民日報 》（ 2026年08月06日 14 版）