編者按：幸福來敲門，治理有溫度。近日，槐蔭區委宣傳部攜手駐濟媒體開設“幸福來敲門”基層治理專欄，深度挖掘轄區基層治理鮮活案例，用文字鐫刻溫暖身影，用鏡頭定格幸福瞬間。本期記者團走進槐蔭區匡山街道，探尋破解基層治理的創新舉措和治理邏輯，解鎖家門口的幸福密碼。

“以前早上出門挪個車得半小時，晚上回家搶車位靠運氣，每天一想到停車就頭疼。”匡山街道匡山小區居民張愛萍的感慨，道出了小區住戶的共同困擾。

過去，小區車輛亂停亂放現象嚴重 

治理后，小區道路通暢、環境整潔

據了解，匡山小區作為濟南西部典型的大型開放式老舊小區，建成於上世紀八九十年代，擁有100余棟居民樓、5889戶住戶。因建成年代久遠，小區車位配比不足、道路狹窄、車輛亂停亂放、外來車輛隨意涌入等問題久治不愈，不僅造成日常出行擁堵不堪，更埋下了安全隱患。

2021年至2024年，街道聯合交警開展12次專項整治，但始終陷入“整治—反彈”惡性循環，年均相關投訴超300件，車輛剮蹭、鄰裡糾紛、道路擁堵等問題頻發，民生痛點長期未能根治。

2025年，匡山街道黨工委秉持“匡樹正氣 民意為山”理念，將小區停車治理列為頭號民生攻堅項目，摒棄簡單化管控思維，立足長效治理、源頭治理，成立專項攻堅小組，搭建“黨工委統籌—科室聯動—社區落實”閉環責任體系，創新推出“民主確權、國企賦能、院落自治、依法治亂、綜合提質”五位一體治理模式，以黨建引領破解老舊小區治理權責不清、主體缺失、管理失序的困境。

治理成效好不好，群眾最有發言權。街道堅持開門治理、民主議事，把治理決策權交還全體業主，全程立足群眾立場推進工作。通過3輪全覆蓋入戶摸排，征詢4263戶居民意見，召開53場黨群議事會，面對面溝通訴求、凝聚共識，嚴格依據《民法典》《濟南市物業管理條例》，以法定高票通過停車管理方案，讓治理舉措充分貼合民意、契合法理，為工作落地筑牢群眾根基。

為實現專業化、規范化長效管理，街道引入濟南槐蔭城市停車建設運營管理有限公司入駐運營，堅守公益惠民底線，制定每月80元的全區最低停車管理費標准，配套落實常住居民優先停放、探親免費、困難群體減免等暖心政策，構建“政府低投入、企業微利運營、群眾廣受益”的共治格局。針對小區“院中院”特殊格局，創新推行院落自治模式，推動20個院落實現自主管理，規范管控車輛1360余輛，激活基層自治活力。

街道同步融入智慧治理體系，落實“全市一個停車場”建設要求，將650余個路側車位接入“泉易泊”小程序，對接市級智慧停車系統，實現停車可視化、便捷化。建立“試運行—反饋—優化”動態機制，增設非機動車通道9處、優化交通標識101處，清退外來車輛407輛、僵尸車23輛，全面疏通小區交通脈絡。街道聯合公安機關從嚴整治，開展專項行動11次、出警200余次，徹底清零阻路亂象，小區治安警情同比下降60%，徹底終結治理反彈難題。

“一個月就交80塊錢，省心又劃算，現在車位規整、道路通暢、環境干淨，住得太舒心了！”居民張可方的感言，直觀印証了小區的治理蝶變。

停車治理的突破，帶動小區環境、安全、服務全方位升級，形成“治一項、優一片、惠全域”的疊加效應。街道統籌推進精細管理，將環衛保潔與停車管理一體化運營，增配21名保潔人員，優化作業標准，實現垃圾清運及時率100%，同步完善垃圾分類設施、修剪綠化苗木，累計破解公共空間亂擠佔等各類問題39個。

平安建設同步提質，小區新裝260個高位監控攝像頭，主次道路覆蓋率達95%，依托“雪亮工程”構建全天候巡控網絡，警情響應時間縮短至5分鐘。扎實開展消防通道“清零行動”，施劃禁停標線、增設警示標識、新增公共充電樁，消防通道堵塞警情同比下降70%，應急車輛通行效率顯著提升，成功處置多起初期火情，牢牢守住群眾生命財產安全底線。

精准治理換來民心升溫，數據彰顯實干成效。目前，轄區停車相關投訴同比降幅近80%，工單量從日均百余件降至個位數，小區停車繳費率達87%，超九成居民認可治理成效，鄰裡矛盾大幅減少，基層治理公信力顯著提升。

治理不止於治亂，更在於提質賦能、惠及民生。匡山街道深刻踐行“疏堵結合、治建並舉”的治理邏輯，將停車治理積累的黨建引領、多元共治、民意導向的成熟經驗，順勢延伸拓展到全域基層治理，實現從“破解一域難題”到“激活全域治理”的跨越。

針對老屯鐵路社區老舊小區空間閑置、便民服務薄弱的短板，街道依托黨建共建盤活閑置資源。通過聯動轄區愛心企業，搭建長期共建機制，升級1200余平方米新時代文明實踐站，依托“時光站台孵化中心”項目，打造多功能便民陣地。

“我們布局了社區食堂、兒童托管、日間照料、便民維修、文體活動等多元功能區域，劃分為日間照料中心、社區活動室、舞蹈排練室三大區域。”老屯鐵路社區黨委書記盧新介紹道，該項目位於小區中心位置，居民步行5分鐘便可到達，方便了居民的日常生活。社區食堂解決老年群體就餐難題，托管服務化解雙職工家庭帶娃困境，多元文體陣地豐富居民精神生活，昔日閑置荒廢的“空房”，變身服務群眾的“暖房”，真正實現閑置資源轉化為民生福祉，讓基層治理既有秩序力度，更有民生溫度。

基層治理沒有捷徑，唯有站穩群眾立場，敢於動真碰硬破解難題，才能真正把一件件民生實事辦實辦好。從匡山小區破解停車亂象、實現“由亂到治”，到老屯鐵路社區盤活閑置陣地、補齊服務短板，兩項民生實踐，貫穿同一條治理真諦：基層治理，就是把群眾的小事當作大事，把群眾的期盼落到實處。以小切口打開治理新局面，匡山街道通過多元共治，持續打通著服務群眾“最后一公裡”，讓善治之光不斷照進千家萬戶。

來源：濟南市槐蔭區委宣傳部