青島市城陽區一處電力項目工地上，杆塔林立、線纜排布有序，青島凱信德電力工程有限公司負責人丁凱正核對工程進度。作為一名退役軍人，他脫下戎裝后深耕電力行業，帶領團隊承接電力設施安裝、電氣工程施工、高低壓設備運維等業務，逐步將企業經營得穩扎穩打。就在不久前，中國銀行“惠創貸”創業擔保貸款資金順利到賬，幫他跨過了項目集中開工帶來的資金周轉關。

電力工程行業項目墊資多、設備採購資金佔比大，隨著承接的工程數量增加，原材料備貨與人員成本同步上漲。正當丁凱籌措資金時，中國銀行青島市分行（以下簡稱“青島中行”）聯合城陽區退役軍人事務局開展的“退役軍人創業就業指導進社區”活動，把專屬政策送到了他身邊。丁凱現場問清申請條件后，專屬客戶經理當天便上門對接，確認退役軍人身份與企業經營資質后，全程協助整理申報材料，同步並聯壓縮內部審批環節，從咨詢對接到完成簽約放款，全程僅用兩個工作日。

70萬元小微企業創業擔保貸款順利到賬，按政策享受貼息，實實在在降低了企業融資成本。“當兵時最講雷厲風行，沒想到中行的服務也這麼干脆利落。”丁凱說，這筆錢解的是項目燃眉之急，暖的是退役軍人干事創業的心。

這樣的高效幫扶，並非個例。青島中行結合青島市退役軍人創業貸款扶持政策制定《“惠創貸·退役軍人客群”普惠金融服務方案》，針對退役軍人創業就業，可提供最高30萬元的純信用個人創業貸款，按貸款利率給予全額貼息﹔小微企業創業貸款最高額度500萬元，按規定享受對應貼息支持。政策落地以來，青島中行主動將服務端口前移，宣講台進社區、進園區、進軍創企業，讓紙面政策真正轉化為退役軍人看得見、用得上的創業底氣。

創業路上有托舉，日常服務有溫度。

青島中行還聯合青島市退役軍人事務局發行“榮軍卡”，這張小小的卡片，既是退役軍人的身份標識，也是一份實打實的專屬禮遇——持卡可享受全功能基礎金融服務，還能疊加全市各類退役軍人專屬權益。截至2026年7月末，青島中行已累計為全市退役軍人發行“榮軍卡”7萬余張，全面覆蓋日常儲蓄、支付結算等核心需求。為保障辦卡用卡順暢，青島中行專項調配業務資源，備足卡片庫存，持續優化開卡前端操作系統，大幅壓縮辦理時長，確保服務不中斷、流程不卡殼。

圍繞退役軍人多元金融需求，青島中行推出“致敬可愛的人”等專屬理財產品，通過手機銀行彈窗精准觸達客群，客戶線上即可一鍵選購，足不出戶享受專屬財富管理服務。從基礎支付到資產配置，分層分類的專屬產品體系，讓貼心暖意滲透在每一處服務細節裡。

擁軍優屬，貴在久久為功，重在機制長效。青島中行建立政銀常態化聯動機制，與退役軍人事務部門、街道社區定期對接，對接政策要求、摸排服務需求，把金融服務的觸角延伸到基層最前沿﹔對已扶持的退役軍人創業主體實行“一戶一檔”專人跟進，后續結算、理財、融資等多元需求均可得到快速響應。持續優化針對軍人群體的線上服務矩陣，從開卡辦業務到理財申貸，多數事項均可線上辦理，讓數據多跑路、退役軍人少跑腿。

從解一時之急的創業貸款，到細水長流的日常服務，再到閉環完善的長效機制，青島中行以實打實的舉措，持續深耕擁軍金融服務。戎裝雖卸，本色不改﹔金融相伴，溫暖同行。下一步，青島中行將不斷優化產品供給、打磨服務細節，讓每一位退役軍人都能在人生新賽道上感受到有溫度、有力度的金融支撐，在島城熱土上續寫新的榮光。（韓通川）