炎炎夏日，聯通有約。7月，中國聯通客戶日主題活動在齊魯大地全面開展，以便民通信服務市集為載體，落地百余場線下惠民活動，創新推出暑期反詐課堂、戶外勞動者送清涼、服務標兵現場宣講、線上趣味互動等多元特色服務，精准覆蓋不同人群需求，以貼心細致的優質服務傳遞國企溫度，全力守護群眾美好生活。

暑期反詐必修課 安全防線要筑牢

反詐科普作為本期客戶日活動的核心特色內容，山東各地聯通營業廳依托“暑期小課堂”，聚焦不同人群開展反詐科普宣講。濟南體育中心營業廳聚焦務工群體反詐需求，結合刷單返利、冒充公檢法等高發騙局真實案例，用通俗易懂的語言拆解騙局套路、講解防騙技巧，講解讓反詐知識入腦入心。泰安廣場營業廳聚焦青少年和大學生群體，針對校園貸、虛假兼職等高頻風險場景開展專項科普，精准護航青少年健康上網、理性消費，為年輕群體筑牢網絡安全“防護牆”。煙台營業廳創新科普形式，將反詐知識與趣味互動深度融合，通過有獎問答調動現場氛圍，讓群眾在趣味互動中熟記反詐技巧，切實提升防騙、識騙、拒騙能力。

“秒懂聯通”雲直播，服務標兵講服務

依托中國聯通服務標兵爭創，開啟直播專場，邀請往屆服務之星：一線營業員鞏明哲與智家小哥吳新穎走進直播間，分享一線服務初心與實戰經驗，為廣大網友送上實用服務干貨。直播期間，鞏明哲結合用戶日常咨詢高頻的業務辦理、官方APP操作等常見問題，逐一耐心解答，掃清用戶業務辦理盲區﹔吳新穎聚焦家庭通信服務場景，科普寬帶日常養護、常見故障自查、WiFi信號優化等實用技巧，干貨滿滿，收獲直播間網友的紛紛點贊。

優質服務不打烊，惠民活動暖人心

立足民生需求，聯通服務持續下沉、溫情延伸，面向特殊群體、戶外勞動者、企業商戶等不同受眾，開展多元化公益惠民服務，傳遞國企溫度。在聊城，中國聯通攜手當地聾人協會、殘聯及科技公司，舉辦“聽語者AR字幕眼鏡”社區公益體驗活動。依托前沿數字科技，將語音實時轉為清晰字幕，幫助聽障朋友“看見”聲音，打破溝通壁壘，助力特殊群體無障礙暢享數字生活。在濟南，各營業廳聯合當地社區環衛部門，邀請環衛工人進廳納涼休息，免費提供防暑物品，貼心普及防詐知識，守護勞動者的財產安全。在青島，志願團隊深入企業走訪調研，精准對接企業通信需求，量身定制通信解決方案，精准賦能企業高質量發展。此外，山東各地聯通積極開展跨界聯動活動，公益觀影、免費貼膜、手機清理等便民服務，以多樣化惠民舉措貼近群眾、服務民生。

下一步，中國聯通將持續依托客戶日活動平台，每月在齊魯大地開展群眾喜聞樂見的服務活動，深耕惠民服務、反詐宣傳、公益幫扶、企業走訪等多元場景，積極營造精准化服務供給，把“聯通好服務，用心為客戶”的服務承諾落到實處。（郭妍 范東朔）